Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

29 сентября, 13:13
13

Добрый день! Номер счета: 18289844.Ставлю на пари более 2-3 лет. Никогда не было проблем, но 14 сентября все изменилось. Выиграл большую сумму, решил поставить часть на вывод (400тыс.), а остальную часть дальше играть. Но проходит 10 минут, а вывод все еще в обработке. Я заподозрил что-то не то, отменил вывод, и поставил на вывод сумму меньше, деньги также не приходят. Я написал в поддержку. И тут увидел что вывод средств заблокирован. Нужна повторная верификация. Я покорно сделал все нужные фото. Все прикрепил, со второго раза мне ответили что все фотографии приняты, ожидайте. Это было вот прошло уже 2 недели. А я все жду когда проверят мои 5 фото. Все ставки делались честно в основном на киберспорт, куда я ставлю все время игры на Пари. Если нужно все скриншоты могу прикрепить

Сумма: 523775
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Я могу написать заявление об отказе от посещения ППС и мне выдадут мой депозит 46000р.?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Можете отказаться.
А депозит 46000р мне вернут?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да, вернут.
Читал в аналогичной ситуации, вы писали что сумма вывода превышает депозит, и поэтому вывода уже не будет. В моей ситуации такого нет, и вывод депозита 46000р будет осуществлен?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если ранее выплат не было, то сумму депозита вернут.
Важно понять есть смысл писать заявление об отказе и выплатят мне или нет, или если нет придется лететь в мск, что достаточно затратно
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
У вас на балансе 523 тысячи. Конечно, лучше в Москву слетать, чем забрать 46 тысяч депозита.
Знал бы я точно что после этого я смогу вывести всю сумму, уже бы билеты взял. А так не видел комментариев по этому поводу что они туда пришли и после этого был доступен вывод. 
Как понять "если ранее выплат не было"? Я два года+ играл на пари, выплаты были в любом случае
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Уже больше 2-х недель прошло. Готов на все виды верификации(кроме поездки в ППС за 3к км). Готов все документы предоставить
Копировать токен