Проблема при выполнении платежной операции

Перевел депозит на игровой счет по данным мне реквизитам, сначала 1500, через 10 минут 2000, не один из внесенных мною депозитов не поступил на игровой счет, прошло более трех дней, обе суммы так и не поступили на мой счет. При пополнении счета, на счету было 9 рублей, на следующий день когда зашел в приложение на счету было 17 рублей, что происходит с приложением? Обращался в поддержку неоднократно, отправлял чеки с подтверждением операции перевода,администрация приложения игнорирует мои запросы и просьбы о помощи. При последнем крупном выигрыше, часть последних средств которые хотел вывести со счета (30000)так и не допустили к выплате, пришлось играть на депозит. Историю транзакций вносимых мною которые не поступили на игровой счет удалили. Средства как не поступили на игровой счет так и не вернули на карту. Поддержка не выходит на связь от слова совсем.