Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Я стала пользователем данной конторы 11 апреля 2024 года. При регистрации я прошла ПОЛНУЮ идентификацию в Едином цупис. Я регестрировалась на Свой номер телефона, Свои паспортные данные, Свои гос услуги и Свою электронную почту.После прохождения ПОЛНОЙ идентификации в Едином цуписе Я отдельно прошла идентификацию на сайте букмейкера, так же предоставила данные паспорта и гос услуги. Я ставила ставки и всё было нормально, мне нормально зачисляли деньги, и без проблем их выводили. Правда первый раз, когда я вывела сумму больше ста тысяч рублей меня попросили повторно пройти идентификацию. Я сделала это и проблем не возникло, деньги вывели.Я продолжала играть и в один момент мой баланс стал более пятиста тысяч рублей (точную сумму я не помню, но там было более пятиста, но менее шестиста тысяч рублей). Я решила вывести на Свою банковскую карту 285621р двумя выводами. Первый был- 146774р, Второй был 138847р, после чего на балансе осталось ещё более двухсот тысяч рублей, я оставила их, чтобы играть дальше. Платежи были "В обработке" и я стала ждать. Так они висели около 3 дней, после чего я решила позвонить на горячую линию и спросить, что же случилось? Ведь раньше всё было хорошо и таких проблем не возникало, деньги приходили в течении 5 минут. Мне ответили, что всё хорошо и надо будет просто ещё подождать, обычная обработка платежа.Я ждала ещё несколько дней, после чего в личном кабинете появился банер, требующий ещё раз пройти идентификацию, видеозвонком. Я согласилась на это и начала ждать звонка. Мне по видеозвонку в мессенджере "Вацап" позвонил мужчина и попросил идентефицировать себя, прислонив паспорт к своему лицу. Я всё сделала, после чего мужчина начал мне задавать вопросы. Вопросы были обычные по типу сколько денег лежит у меня сейчас на балансе, на сколько средств я сделала вывод, на свою ли карту и так далее. Данные вопросы не вызвали у меня никаких проблем, ведь всё произошло на днях и я прекрасно помнила все суммы, до рубля, так же у меня на руках был мой паспорт, который я не меняла, и мой номер телефона.После этого мужчина начал задавать вопросы по играм, я ставлю на киберспорт, да и в принципе увлекаюсь компьютерными играми, поэтому данные вопросы не вызвали у меня проблем. После этого мужчина начал задавать вопросы из правил настоящего басктебола,футбола, которые я ествесвенно не знала и так и ответила, что не увлекаюсь данными дисциплинами и не обязана знать их правила, после чего мужчина сказал, что разговор записан и мне просто нужно ждать ответа. На следующий день я вижу, что мой профиль Заблокирован, а выводы отменены, мои деньги просто сгорели. Я писала им на почту, писала в тех. поддержку, звонила по телефону. Ответ один - "Вы неудачно прошли видеоконференцию, профиль безвозвратно удален.".
