Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
8 октября, 16:41
19
Проблема с договором с сотовым оператором: Бетбум требует бумагу с печатью, но YOTA не ставит печати! . И что мне теперь делать? Отправил договор с Теле2, печати там нет. А Бетбум просит с печатью. Считаю это несправедливым: договор на мое имя, есть личный кабинет YOTA, там все данные указаны. Но печать они не ставят в своих точках! Ни на чем! Скрины прилагаю.
Сумма:
69726 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Жду звонок 4 день, готов принять звонок сегодня 17.10 с 4 до 6
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваши документы проверены. Осталось пройти видеоверификацию. Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал для звонка. Постараемся согласовать вам это время.
Дмитрий Демин
0
Вчера 17.10 в 15:00 прошел видео звонок, сколько ещё нужно ждать, не подскажите?
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
0
Жду звонок 3-4 день, готов принять звонок сегодня (17.10) c 16:00 до 18:00 или завтра (18.10) c 16:00 до 18:00
Комментарий был отредактирован
0
Прикладываю скрин что в электроном виде получить документ невозможно
Руководитель отдела арбитража
sanek134134
0
Ну, значит, получите такую справку в салоне.
Дмитрий Демин
0
Счёт не прошел проверку, тоже самое как с копией договора
Руководитель отдела арбитража
sanek134134
0
Попробуйте все-таки за документом в офис сходить, а не в чате спрашивать.
Дмитрий Демин
0
Я сходил за документом в офис, мне распечатали счёт, я отправил его на подтверждение, бетбум отклонил его, что делать дальше?
Руководитель отдела арбитража
sanek134134
0
Надо было справку о принадлежности номера получить. Другие игроки такие документы присылают.
Дмитрий Демин
0
У меня есть справка о принадлежности номера, я получил её сегодня, она называется счёт, отправил сегодня на подтверждение, пришел отказ опять
Руководитель отдела арбитража
sanek134134
0
Вот такого типа документ нужен.
Дмитрий Демин
0
Получилось поставить на счёт печать, все приняли, теперь дозвониться не могут второй день, говорят что звонили и не дозвонились, пропущенных нет, можете помочь?
Номер на вотсаппе тот же что и в личном кабинете
Дмитрий Демин
0
Получил бумагу под названием Счёт, отправил на проверку
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете предоставить справку о принадлежности номера в электронном виде.
Дмитрий Демин
0
Не совсем понял, что нужно сделать?
У меня есть фото договора, которое я отправлял несколько раз для подтверждения
Комментарий был отредактирован
0
Теле2 ошибся*, правильно YOTA
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов