Жалобы
Решено
Проблема при выполнении платежной операции
9 октября, 19:44
8
Букмекер не даёт вывести собственные средства, все запрашиваемые документы были представлены. На вывод оставили только кошелёк цупис. Всего на счету 21686, из них 2100 стоят на вывод с 4 октября. При повторной заявке на вывод, высвечивается ошибка 39. Связывался со службой поддержки, никакой конкретной информации не предоставили, кроме того что ведутся технические работы, а через какое время они закончатся и когда можно будет забрать свои деньги не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации
Сумма:
21686 ₽
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Попробуйте заказать вывод суммой менее 15000, например, 14900.
Дмитрий Демин
0
Так же выдает ошибку 39
Руководитель отдела арбитража
Dmitriy050794
0
Значит, пробуйте уменьшать сумму, пока не будет принята заявка.
Дмитрий Демин
0
Одна заявка на вывод стоит на 2100 с 4 числа. Больше заявок на вывод не принимают, какую бы сумму не вводил
Руководитель отдела арбитража
Dmitriy050794
0
Значит, нужно ждать одобрения первой выплаты. После этого сможете заказать следующую. В следующий раз попробуйте все-таки 14900 заказать.
Дмитрий Демин
0
Сколько по времени ждать?
Эта заявка, которая на вывод стоит, максимум что давали на вывод поставить
Руководитель отдела арбитража
Dmitriy050794
0
По правилам БК до 10 дней одобрение может занимать.
Дмитрий Демин
1
2100 вывод одобрили, сейчас по вашим рекомендациям поставил на вывод 14900, ошибки не было