Жалобы
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
19 октября, 02:50
9
Доброй ночи, есть проблема с выводом средств на БалтБет, в конце июля мне запретили выводить средства, хотя до этого, я ни разу не выводил даже. Попросили скинуть: карту, паспорт, фото где я с паспортом, где видно меня листик с датой, и всякое такое. Потом написали, что нужно пройти видео верификацию в приложении вроде, как Скайп. Я прошел, и после отправил выписку по карте, у меня всё приняли сказали, через две недели ответят. В результате мне ответили через месяц где-то в сентябре и попросили написать заявление о разблокировке аккаунта в самой конторе, где-то в середине сентября я написал заявление и мне сказали, что в течение недели мне поступит ответ, в результате до сих пор ответа нет, прошу помочь и разобраться в данной ситуации.
Сумма:
104000 ₽
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, пока что нет, так как паспорт меняю из-за 20-летия, после буду заверять и отправлять
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, вам еще понадобится отправить нотариально заверенные копии документов.
Дмитрий Демин
0
А не подскажите, какие именно документы нужно отправить?
Руководитель отдела арбитража
Poloz99
0
А вы не получили инструкции от БК?
Дмитрий Демин
0
Нет, как заявление написал месяц назад, так ответ и не приходил
Руководитель отдела арбитража
Poloz99
0
Вам нужно повторно обратиться на почту, с которой вы уже ранее получали запрос на верификацию.
Руководитель отдела арбитража
Poloz99
0
Уточню информацию у БК.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.