Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

21 октября 2024, 19:45
8

БК затребовала пройти повторную верификацию. Через некоторое время  оператор позвонил мне в whatsapl, где я показал себя, мой паспорт и банковскую карту, после чего сказал ожидайте разблокировки. В мобильном приложении при заходе в свой профиль от меня требуют полный список документов ( в прикрепленном файле) в том числе  договор с печатью на банковскую карту, который как я узнал,  заключается в электронном виде. Банк не давал соответственно этот договора. В описании букмекер пишет, что требуются документы, которые готов предоставить, но в списки не было указано, что нужен договор на банковскую карту с печатью. Могли бы вы помочь. Что удивительно вывод открыт до 595000 на банковскую карту,  заказал вывода, прождал 2 дня, отказ в выводе, в историях даже не отображается.  

Сумма: 1453317
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Здравствуйте, нет, сбербанк и его техподдержка говорит, что таких документов с фио и номер карты у них нет. И я в общем не знаю, что делать.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Другие игроки такие документы из Сбера успешно предоставляют. Попробуйте обратиться непосредственно в офис банка, а не в тех поддержку.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось получить подходящий документ в банке?
Или вы поможет найти нужный документ? Ибо ответ по информации службы безопасности такой документ есть, но назвать не могут. А сбербанк говорит, что таких документов нет. Надеюсь на вашу помощь.
Могли бы вы помочь разобраться в данной ситуации? Ибо букмекерская контора ничего конкретного не отвечает. Сбербанк говорит, что такого нет. Может вы поможет найти нужный документ. Напомню в банковском договоре на карту, номера карты нет,' только номер счета. Реквизиты для валютных и рублевых переводов, тоже. Заказать нельзя такие справки. 

Комментарий был отредактирован
Я заказал договор на банковскую карту в сбербанке. Но в нем нет номера номера карты, только номер счета. Мне посоветовали заказать реквизиты для валютных и рублевых переводов. Но там тоже нет номера банковской карты. А спросив в техподдержке сбербанка, можно ли заказать или может существуют справки, где есть номер карты и фио владельца. Но мне сказали такие справок нет. Букмекерская контрора отвечает в монотонно режиме, что по информации службы безопасности такие документы есть, но они не могут назвать. Я спрашиваю, но каждый раз говорят, что они не знают. А в сбербанка говорят, что у них такого нет. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если договора на карту нет, то вы можете получить в банке какой-то другой документ по этой карте. На нем должны быть ваши ФИО, номер карты и печать банка на одном листе.
Копировать токен