Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

23 октября, 18:27
8

Добрый день! Надеялся и думал что подобного больше не буду писать, но к сожалению приходится.  В прошлый раз (несколько месяцев назад), BetBoom задерживали выплату и проверку (личный звонок с оператором компании) и как-то начали двигаться, только после обращения к вам.  С того момента, я благополучно уходил в минус, вопросов не возникало - быстрые выплаты и выводы, но как только выиграл несколько крупных ставок подряд - моментально срезали максимальную сумму ставки до 0 и не выводят средства.  В тех-поддержке ссылаются на возможность выплаты в течение 60 суток и пунктом, что могут ограничивать ставки кому угодно без объяснения причины.  Я все понимаю, но блокировать пользователя, который ставил не самые крупные суммы и ставил только на высокоуровневые матчи (типа BetBoom Dacha и там по определению не может быть не честной игры, но это уже другой момент), а помимо этого "замораживать его деньги" - это конечно интересная история))  Просьба специалиста legalbet сделать запрос и разобраться в ситуации, понимаю что повысить лимиты не получится (с учетом уже прочитанных комментариев и поддержки с тех. поддержкой), но хотелось бы, чтобы вы ускорили процесс выплаты, если это возможно. В прошлый раз, без обращения к Вам игнорировали и срывали все сроки, в этот раз решил не допускать подобной ошибки и не надеятся, что у них появиться человеческое отношения к пользователям.  Прошу помочь с ускорением вывода, с учетом того что я ничего не нарушал и просто выиграл несколько ставок :)   

Сумма: 310000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Есть какие-то новости?

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока есть только информация, что заявка еще на одобрении.
Дмитрий, добрый день!

Подскажите, есть какие-то новости? 
Подскажите, а что значит на одобрении? Т.е. раньше расчет происходил в автоматическом или полу автоматическом формате, а теперь, как выиграл определенную сумму - будут ее задерживать как можно дольше? 

Я просто понимаю, если бы нужно было пройти верификацию и на нее заложено около 10 дней, но когда она у меня уже пройдено, прошел уже эти замечательные созвоны и общение через тех-поддержку, по какой причине сейчас будут задерживать платеж на 60 дней? 

Или БК действует в рамках регламента и это адекватные действия? 
Не вывели ? 
Сам жду с 13 числа 540к 
Копировать токен