Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

4 ноября, 22:06
2

Увидела на сайте акцию, что «Лига Ставок» предлагает фрибет Р за регистрацию, верификацию и пополнение счета от ₽, сделала все по правилам, зарегистрировала аккаунт, пополнила счет, Фрибет не зашел, но дальше при попытке поставить свои деньги, или вывести деньги с аккаунта, запросило дополнительную идентификацию, которую я прошла, отправила фото паспорта (на фото все данные видны отчетливо), дальше прошла процедуру с кружком, после 10 минут проверки, выдало что меня не удалось идентифицировать, и нужно обращаться в клуб Лига Ставок, нужно физически туда пойти, разумеется в моем городе, и близлежащих городах официального клуба Лиги Ставок нет.. возможности как то онлайн идентифицировать аккаунт они не предоставляют.. хотелось бы вернуть свои деньги, ведь легальные БК не могут просто украсть их.. 

Сумма: 1000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, для вас доступна только идентификация в ППС либо путем отправки нотариально заверенных копий документов.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен