Жалобы
Необоснованно

Несанкционированный доступ третьих лиц

6 ноября 2024, 21:33
14

Здравствуйте. Случилась у меня следующая ситуация с данным букмекером. Мною был утерян телефон и после того как это произошло на электронную почту мне поступило уведомление от цупис о смене пароля и номера телефона. Зайдя в свой личный кабинет фонбет я обнаружил там другой номер телефона и то что кто-то делат ставки и выводит деньги на какую-то новую карту Котора мене не принадлежит. Я немедленно обратился в службу поддержки фонбет и сообщил что аккаунт попал в третьи лица и я прошу временно его заблокировать. После этого меня попросили прислать фото паспорта и селфи с паспортом, я выполнил эти требования. Через некоторое время мне пришл ответ что спасибо за предоставление данных и попросили ожидать до г. Сегодня я снова связался с букмекером и меня попросили прислать фото с картой с которой было совершено последнее пополнение вывод. Я ответил что данная карта принадлежит мошенникам и я к ней не имею ни какого отношения. И отправил фото своей карты с которой до этого пополнял свой кабинет. После этого я получил ответ что так как я не могу прислать фото карты аферистов аккаунт мне блокируют без объяснения причин . Я играл в данной конторе очень давно и всегда был о ней другого мнения. Но теперь я вообще не понимаю что происходит. Как такое вообще впринципе может быть я сам сообщил о взломе и попросил о помощи , а вместо этого без объяснения получаю блокировку. Помогите разобраться мой айди 4331555

Сумма: 12400
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Судя по переписке, вам все подробно ответили. Согласно правилам БК может отказать любому игроку в приеме ставок без объяснения причин. Ваших денежных средств на балансе не было. Я не вижу оснований для жалобы.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. У вас остались какие-то средства на балансе?
Обидно просто очень сильно. Я столько был с этим букмекером. Проиграл очень много. А эти люди вместо того чтобы помочь в такой момент меня же ещё и обвить пытаются. Я даже от денег отказался Чтобы справедливости добиться
Вот моя переписка с администрацией. Сегодня я отказался уже даже от средст в на аккаунте . Прошу только вернуть аккаунт.
Копировать токен