Проблема с бонусными средствами

8 ноября 2024, 23:28

Зарегистрировался, пополнил счёт на 1000, но не получил 4 фрибета по 500 как было обещано. Выяснять причины, почему не начислили не стал, решил обратно вывести свою 1000. Ввел код для перевода от 1 cupis, но операция с выводом затянулась. Когда через минуту решил снова зайти в аккаунт, чтобы проверить обрушился ли баланс, то появилось окно, в котором было написано о подозрительной активности в моем аккаунте и необходимости пройти видеоидентификацию. В сухом остатке: 1000 рублей не отдают обратно, зато требуют посветить паспортом. С Фонбетом у меня активность порой зашкаливает и никаких проблем нет.

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

Верификация игроком не пройдена.

Добрый вечер! Будет ли ответ по моему последнему сообщению?

Хорошо, а по поводу вывода моей тысячи? Код подтверждения я ввел раньше чем контора запросила видеоидентификацию, но они неправомерно затормозили операцию

Вам нужно пройти видеоидентификацию. Решение о бонусе будет приниматься после ее прохождения.

И ещё вопрос к bettery: на каком основании я не получил обратно свою тысячу? Я ввел код подтверждения от 1 cupis раньше, чем они запросили верификацию. Почему операция возврата не осуществлена

89060427914

Извините, значит перепутал. Просто bettery много эмоций вызывает. Логин Artbear18

Да не может там быть такой логин. Должен быть либо ID клиента целиком из цифр, либо номер телефона.

Хорошо. Когда я задал первый вопрос, то вы запросили мой пароль. я его предоставил. Почему нельзя по нему же проверить, по какой причине мне не начислили фрибеты?

Никакой пароль я не запрашивал. Нужен логин или номер телефона.

Я не знаю, где посмотреть номер аккаунта. От меня требуют верификацию, которую я именно в этой конторе не собираюсь проходить. Насколько я понимаю, номер аккаунта можно выяснить только зайдя в личный кабинет/профиль. Дело в том, что моя жалоба не уникальна. Огромное количество жалоб затрагивают похожую ситуацию. Сама формулировка "подозрительная активность" в ситуации, когда ещё не сделал ни одной ставки, не посмотрел толком коэффициенты, выглядит смешно. Что тогда говорить о тех, кто постоянно ставит в онлайне? Насколько у них подозрительная активность?

По правилам БК может запросить верификацию в любой момент. Вы с этими правилами согласились при регистрации.

Суть в том, что про верификацию контора написала именно в тот момент, когда я провел вывод своей тысячи. Причем не выигранной тысячи, а своей же, поскольку не были начислены фрибеты. Почему вы не запрашиваете у конторы, где мои фрибеты? Когда речь шла о пополнении средств для игры о верификации речи не было. Таким образом, почему верификация проводится в момент, когда контора теряет игрока и второе: почему не сделан запрос о получении фрибетов. Помимо того, что контора занимается откровенным мошенничеством, так ещё и заявка рассмотрена явно предвзято

Так вы пожаловали на верификацию. Сама по себе верификация основанием для жалобы не является. Насчет бонусов сделаем запрос. Укажите номер аккаунта.

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.