Блокировка вывода средств - верификация

26 ноября 2024, 22:25

Добрый вечер, ставил ставки на винлайне и как только решил совершить вывод, начали запрашивать разные документы (фотку с паспортом, фотку с листочком , банковский документ с печатью) всех их я отправил, но теперь они просят выписку от банка и чтобы сам т-банк их отправил. Я не раз им их отправил они говорят ждать 5 дней, а после говорят, что ничего не приходит, и потом опять уходят в игнор. И на этой Послежней стадии меня так динамят. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации

Сумма: 97939 ₽

Добрый вечер, есть какие нибудь новости?

То уже 3 месяца прошло 🥲

Здравствуйте. БК просит, чтобы вы попробовали заказывать с полной версии сайта банка, а не с приложения.

Добрый вечер, прошло уже очень много времени. Получается они просто украли мои деньги ?

Здравствуйте, отправил вчера

Здравствуйте! Проблема как-то разрешилась у вас? Потому что у меня тоже самое

Здравствуйте, проблема не решилась. Они просто скамят нас. Считают что самые умные и деньги наши не хотят отдавать под предлогом, что не доходит письмо. Это же глупость !

Букмекер запрошен по жалобе.

Хорошо, какие мои дальнейшие действия?

Нам опять ответили, что документ не поступал. Я не знаю уже, какие варианты еще предложить. Можете попробовать переслать со своей на мою почту dmitry.d@legalbet.com, а я передам этот файл БК.

Отправил ✅

Спасибо. Передал информацию представителю БК.

Пока ждем ответ от БК.

Здравствуйте, есть новости?

Здравствуйте. Все равно БК отвечает, что документ не получен. Можете видео с экрана записать со всем процессом заказа справки на адрес БК?

Здравствуйте, отправил запись экрана вам на почту

Здравствуйте. Спасибо. Передал БК.

Здравствуйте, есть новости ?

Здравствуйте. Пока ничего нового.

Добрый день, и что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Вы точно напрямую с сайта банка на почту БК отправляете?

Добрый вечер, да конечно и не раз. Прям с официального приложения банка.

А на вашу почту доходит? Попробуйте на свою почту заказать, а потом полученный от банка документ переслать на client_docs@winline.ru Только не новым письмом, а именно переслать полученное от банка. И добавьте туда ваш номер телефона.