Проблема с бонусными средствами

29 ноября 2024, 17:42

Здравствуйте. Год назад без причин заблокировали мой профиль за "подозрение" в мошенничестве. У меня лежит на нем 12000 бонусных рублей, которые я не могу обменять на реальные из-за "ограничения" моего профиля в связи с пунктом правил 11.6.Писал в поддержку, ничего конкретного не сказали. Возможности как-то разблокироваться нет. Говорят ждать, пока букмекер сам меня разблокирует. Прошёл уже целый год, в течение которого я три раза обращался в поддержку с требованием хотя бы объяснить, что я могу сделать. Поддержка в конторе бесполезная, помощи не получил, только: "Ждите".

Дубликаты жалобы:
/complaint/14323943/

Сумма: 12000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.