Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

2 декабря 2024, 13:55

Добрый день. Ранее делала ставки на спорт в БК бетбум. После выигрыша решила вывести ДС. На что пришло уведомление, что вывод ДС невозможен, нужно пройти индентификацию. Все запрошенные документы были направлены мной в БК бетбум в личном кабинете. После был звонок по видео связи с сотрудником БК. Прошла, далее мой аккаунт заблокировали, ждала неделю, говорили, что идут тех. Работы по моему аккаунту. Аккаунт разблокировали, зашла а на счету вместо 32000 тыс. рублей стоит 0. Позвонила в тех поддержку, молодой человек ответил что все выигрыши пересчитали с коэффициентом 1 и что видеозвонок прошел неудовлетворительно поэтому все денежные средства забрала БК Бетбум. Прошу помочь разобраться с данной проблемой и вернуть ДС.

Сумма: 30000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.