Блокировка вывода средств - верификация

9 декабря 2024, 21:04

Являюсь клиентом данной БК несколько лет, до сегодняшнего дня не было никаких проблем. За последние 3 месяца общий проигрыш в данной БК составил больше 600000₽, на прошлой неделе удалось несколько раз хорошо выиграть и поднять баланс до 324000₽, сегодня заметил что максимальный лимит на все ставки 50-100₽ и появился запрос паспорта и селфи. Паспорт и селфи сделал и загрузил. Запросил вывод всех средств и сразу увидел запрос на идентификацию личности с загрузкой паспорта, селфи, фото с паспортом на фоне личного кабинета, договор с оператором мобильной связи, фото банковской карты. Все необходимые фото сразу же загрузил. Связался в чате со службой поддержки. Сказали ожидайте проверки в течении 5 рабочих дней. Как только начинаешь немного выигрывать, сразу получаешь блокировку и запрос идентификации личности. Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо.

Сумма: 324000 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Пока слишком рано для жалобы. Документы проверят в течение нескольких дней. После этого вам, скорее всего, нужно будет пройти видеоверификацию.

Здравствуйте, вчера в приложении появилось «принять звонок в течении 15 минут». Нажал на принять и уже больше суток никто не звонил. Подскажите пожалуйста когда они звонят по вотсап, что теперь постоянно сидеть и ждать звонка?

Напишите день и двухчасовой интервал, когда вам будет удобно принять звонок.

Спасибо за ответ, можно завтра с 9:00 до 12:00.

Согласовано. Ждите завтра звонок.

Дмитрий, спасибо за вашу помощь, бетбум разрешил вывод средств на цупис, все вывел. Еще раз спасибо!

Здравствуйте. Видео прошел только что, сказали ожидать ответ в течении 5 рабочих дней на почту.

Спасибо большое!

Дмитрий, сегодня в приложении увидел что надо дослать фото из кошелька цупис где виден номер телефона, фото выслал. Сегодня уже заканчивается 4 день проверки документов, они специально затягивают процесс проверки?