Блокировка вывода средств - верификация

11 декабря 2024, 02:30

В винлайне играю давно. Сначала убрали все бонусы, затем урезали ставки на баскетбол. Теперь заблокировали вывод. Статус идентификации полный, повторную верификацию с двумя документами по видео пройдено, фото документов отправлено. Вывод один - делают все, чтобы не выплатить деньги.Это был текст жалобы от г. На сегодняшний день г я прошла через мыслимые и немыслимые способы верификации) я думала запросят уже ДНК) В конечном итоге вывод мне одобрили со слов техподдержки только на расчетный счет, сделала запрос на вывод так и висит все 2 сутки. Понятно , что мне играть здесь больше не дадут, но деньги-то отдайте? Уже наняла адвоката, жду может отдадут все-таки? Прошу все таки разобраться в моей жалобе.

Сумма: 2651996 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Одобрили вам выплату?

Здравствуйте, да. Но пришлось писать адвокатский запрос, жалобы в первую СРО. Претензию они от курьера не забирают, я думаю специально, но нам для суда было достаточно, что 3 раза была неудачная попытка вручения. После получения адвокатского запроса и жалобы, в котором указывалось про индивидуальное ограничение и все такое, выводы были одобрены на кошелек цупис в полном размере. Надо отдать должное адвокату, он писал в налоговую, в прокуратуру, везде куда можно. Если у кого-то проблемы с винлайне, нанимайте адвоката смело. Целый месяц я ждала. Вывод полностью осуществлен 20.12.24г.

Здравствуйте. Одобрение выплаты по правилам БК может занимать до 10 дней. Если выплату не отклоняют, то нужно просто ждать ее одобрения.

Если до этого был доступен вывод через расчетный счет, то они отклонили и сделали только через кошелек. И то выдает ошибку 39. В техподдержке говорят сбой. А потом наверно и аккаунт заблокируют?

Если ошибка 39, то нужно заказать выплату меньшей суммой. Попробуйте менее 15 тысяч заказать.

Сделала 14999 до сих пор на рассмотрении. И что мне 2 года выводить свою сумму, учитывая, что они рассматривают по 8-10 дней вывод? Легче обратиться в суд и поднять эту тему на всеобщее обозрение. Потому что вы в решении проблем не помогаете, у вас 70-80% жалоб о том, что не выводят деньги по ошибке 39 или еще какой-нибудь.

Да, рассматривается обычно 8-10 дней. Мы, к сожалению, ускорить этот процесс не сможем. БК в таких случаях точно так же ссылается на технические ошибки. Хотя очевидно, что это индивидуальное ограничение. Попробуйте направить претензию на юридический адрес БК. Если это никакого результата не даст, то обращайтесь в суд.

Отклонили, на каком основании теперь?в техподдержке говорят у вас ограничений нет, но Цусима говорит букмекер отклонил. Хотя верификацию я все прошла!