Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

11 декабря 2024, 23:09
20

Ждал 5 дней проверку документов прошел видеоконтроль,разблокировали,поставил деньги на вывод,сразу же заблокировали вывод и поставили снова проверку документов,но уже с договором оператора и другими документами,как это получаетсяСколько раз они меня будут проверять,после этой проверки еще одна будет?И я так и не выведу деньги?


Дубликаты жалобы:
/complaint/14324467/

Сумма: 220000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно еще предоставить документ по карте, который у вас запросили 11.12.24.
Пусть позвонят пожалуйста во вторник с 16:00 до 17:00 у меня нашлось время 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Согласовали. Ожидайте завтра звонок.
Здравствуйте, можно пожалуйста согласовать звонок на завтра в то же время, сегодня не получилось по личным причинам
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ожидайте завтра звонок с 16 до 17.
Здравствуйте, после видео верификации, сколько нужно ждать решения?

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Обычно в течение 1-2 дней решение принимают. Иногда чуть дольше.
Здравствуйте, у меня остался звонок, но как в прошлый раз по гугл звонку мне не хотят делать в 21 по мск, а я не могу принять в будни до 20 вечера, так как я учусь в месте где телефоны запрещены, можно ли как то решить эту ситуацию
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось получить справку о принадлежности номера?
Здравствуйте, пока нет, завтра иду в салон и пробую взять
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно переделать часть документов. Инструкции у вас в ЛК.
Я передал документы, мне отказали с договором оператора
Я поменял оператора с МТС на теле2 скинул договор с печатью продавца электронной подписью, они не принимают этот договор
Хотя там указано заявление с моим паспортом и номер который переходит к ним, тот самый который указан при регистрации, почему они его не принимают
Сотовые операторы уже многие говорят что печати они не ставят, почему букмекер их требует, если это не регламентировано политикой операторов

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете в Теле 2 взять справку о принадлежности номера. Она без печати, но БК ее принимает.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Когда вы загрузили последние документы?
Загрузи я их,дней 6 назад,ждал проверки,прошел видеоконтроль,мне разблокировали,начал вывод и бац,снова проверка документов опять заморозка вывода
Вчера вечером,сразу после разблокировки я начал вывод и мне снова заблокировали 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Тогда пока нужно ожидать их проверки. До 5 дней обычно проверяют.
Так я же уже прошел проверку,это повторная,если я пройду и ее,меня снова на проверку кинут?
Копировать токен