Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
11 декабря 2024, 23:09
20
Ждал 5 дней проверку документов прошел видеоконтроль,разблокировали,поставил деньги на вывод,сразу же заблокировали вывод и поставили снова проверку документов,но уже с договором оператора и другими документами,как это получаетсяСколько раз они меня будут проверять,после этой проверки еще одна будет?И я так и не выведу деньги?
Дубликаты жалобы:
/complaint/14324467/
Сумма:
220000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно еще предоставить документ по карте, который у вас запросили 11.12.24.
Дмитрий Демин
0
Пусть позвонят пожалуйста во вторник с 16:00 до 17:00 у меня нашлось время
Руководитель отдела арбитража
blacksnakeparnisha
0
Согласовали. Ожидайте завтра звонок.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, можно пожалуйста согласовать звонок на завтра в то же время, сегодня не получилось по личным причинам
Руководитель отдела арбитража
blacksnakeparnisha
0
Ожидайте завтра звонок с 16 до 17.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, после видео верификации, сколько нужно ждать решения?
Руководитель отдела арбитража
blacksnakeparnisha
0
Обычно в течение 1-2 дней решение принимают. Иногда чуть дольше.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, у меня остался звонок, но как в прошлый раз по гугл звонку мне не хотят делать в 21 по мск, а я не могу принять в будни до 20 вечера, так как я учусь в месте где телефоны запрещены, можно ли как то решить эту ситуацию
Дмитрий Демин
0
Отправил
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось получить справку о принадлежности номера?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, пока нет, завтра иду в салон и пробую взять
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно переделать часть документов. Инструкции у вас в ЛК.
Дмитрий Демин
0
Я передал документы, мне отказали с договором оператора
Я поменял оператора с МТС на теле2 скинул договор с печатью продавца электронной подписью, они не принимают этот договор
Хотя там указано заявление с моим паспортом и номер который переходит к ним, тот самый который указан при регистрации, почему они его не принимают
Сотовые операторы уже многие говорят что печати они не ставят, почему букмекер их требует, если это не регламентировано политикой операторов
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
blacksnakeparnisha
0
Вы можете в Теле 2 взять справку о принадлежности номера. Она без печати, но БК ее принимает.
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Когда вы загрузили последние документы?
Дмитрий Демин
0
Загрузи я их,дней 6 назад,ждал проверки,прошел видеоконтроль,мне разблокировали,начал вывод и бац,снова проверка документов опять заморозка вывода
Дмитрий Демин
0
Вчера вечером,сразу после разблокировки я начал вывод и мне снова заблокировали
Руководитель отдела арбитража
blacksnakeparnisha
0
Тогда пока нужно ожидать их проверки. До 5 дней обычно проверяют.
Дмитрий Демин
0
Так я же уже прошел проверку,это повторная,если я пройду и ее,меня снова на проверку кинут?