Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

18 декабря 2024, 14:59

Здравствуйте, уважаемый арбитраж LegalBet. Совершал я ставку 21 ноября, выиграл 47335р, в итоге при запрашивании средств на вывод мой счет. Скриншот баланса на 21 ноября я прикладываю. В итоге мне назначили процедуру верификации, которую я успешно прошел . На все вопросы я ответил, после чего сегодня() с меня сняли весь выигрыш, оставили р, сказали выводить деньги, прошу предоставить пункт правил, на основании которого сняли выигрыш - дают те пункты, в которых про это ничего не сказано. Также не разглашают конкретную причину таких санкций, о презумпции невиновности, они, видимо, не знают. Просто так получается аннулировали все выигрыши. Если не получится решить вопрос через вас, придется обращаться в правоохранительные органы, потому что 159 УК РФ тут на лицо.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14324686/
/complaint/14324674/

Сумма: 47335 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Каким образом я мог создать мультиаккаунт, если на букмекере можно создать лишь один аккаунт на одни данные?

Мультиаккаунт - это не означает, что несколько счетов на одни и те же данные.

А что это по вашему?

Это когда один человек управляет несколькими счетами.

Я этого не делал, какие доказательства будут у букмекерской компании?

Каким образом я мог создать мультиаккаунт, если на букмекере можно создать лишь один аккаунт на одни данные?

Появились новые детали, поддержка указывает мне, что с меня выигрыш снят исхода из пункта правил 5.23.4: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр, является окончательным.

Делаем выводы, здесь только два правила, которые я мог нарушить, либо уклонение от прохождение видеоверификации либо предоставление поддельных документов, видеоверификацию я проходил, следовательно не уклонялся. Остается одно - предоставление поддельных документов. А вот это уже совсем странная причина, я показал тот же паспорт рф, что и указывал при регистрации, с чего они взяли, что он поддельный, ума не приложу.