Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

19 декабря 2024, 10:28

Доброго дня. Давно зарегистрирована в БК BetBoom, но не ставила там. Месяц назад решила завести в эту БК деньги и начала играть. По итогу - плюсовой счёт, запрос на подачу документов на проверку, видео - верификацию прошла успешно, вывела деньги. Часть оставила для ставок. Второй день и снова плюс, ставлю крупные суммы. Поступил запрос на селфи и фото паспорта, я моментально прислала, приняли и одобрили, но до сих пор висят два запроса на вывод средств. Счёт зарезали ,конечно, ставки по 60-100 руб. Счёт мой, никому не давала, заходила только с одного устройства. Ставила от балды. Просто фарт. Не могу вывести оставшиеся там деньги. Около 130 тысяч рублей (с вычетом налога, который был указан призапросе на вывод на Цупис). Надеюсь на быстрое решение вопроса. Не рекомендую эту БК. В чате отвечают роботы помощники. По запросам всё присылаю , моментально документы и прочее, по итогу при плюсовом балансе блокируют сразу. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Играла во многих БК, такого никогда не было.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14325409/

Сумма: 132000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Когда вы предоставили документы?

Крайний раз это было 16 декабря 2024 года , была просьба о подтверждении личности - сделать селфи лица и фото паспорта, сразу же приняли документы, но запросы на вывод так и висят , не обработаны

Обычно до 5 дней документы проверяют. После этого вам, скорее всего, придется пройти видеоверификацию. Заказать звонок нужно будет в ЛК.

Здравствуйте, так и не известно ничего по моим запросам ? В тех поддержку пишу, так и отвечают ждите 60 дней. По какой причине и что, не понятно

Здравствуйте. Пока была только информация, что проверка вашего аккаунта еще не завершена.

Это я всё уже прошла. 13 декабря была видео верификация. Подтвердила личность. Разблокировали , я вывела. И снова 16 декабря бвл запрос на селфи, которые я прислала и сразу подтверждение пришло, но висят два запроса на вывод средств , 78905 руб и второй на 61200 ( минус налог)