Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

19 декабря 2024, 16:04
8

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся проблеме:В вин Лайне уже как два года не могу вывести свои деньги - 19400 Около недели назад я решил возобновить разбирательство. Сначала прошел верификацию по видео связи в телеграм, потом направил кучу документов в службу безопасности, бегал в банк за выпиской, фото с разных ракурсов, паспорт, последние ставки - на этом еще моменте начало складываться впечатление, что надо мной издеваются, но я не пальцем деланный, поэтому сделал все требуемое. Вывод денег разрешили и началось новое приключение, сначала мне был доступен только вывод на реквизиты, я заказал вывод, сказали «ожидайте до 10 рабочих дней», сегодня вечером деньги вернули на кошелек в приложении. Я возмутился. Решил сделать еще перевод, теперь из отображаемых был только кошелек ЦУПИС, я заказал вывод - ошибка 39. Звоню на горячую линию, мне говорят, ошибка, мы работаем над ней, пробуйте вывести сумму меньше, вывожу , они также зависли. Хотел вывести еще, уже ошибка 40. Поддержка молчит, по отзывам вижу, что только вы в силах помочь. Также написал в поддержку цупис. Пожалуйста, помогите разобраться с данным противоправным действием. 

Сумма: 19467
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если ошибка 40, то значит, вам нужно дождаться одобрения активной заявки и потом сможете заказать следующую. Одобрение по правилам БК может занимать до 10 дней.
Держу в курсе, прислали смс, что нужно связаться с Цупис, они же в свою очередь не реагируют на обращения, тех поддержка не работает, чат в приложении тоже. Винлайн - в чате бот, по горячей линии тишина) 
Исходя из логики - они могут сутки проводить операцию, потом опять менять определение вывода - и эта история будет идти по кругу. Вам не кажется, что это чистой воды обман, чтоб не выводить деньги?
Вот вчерашний их ответ 
Вчера они мне писали тоже самое, по итогу изменили кошелек и все сбросилось. Они так каждый день кошельки менять будут и я буду делать одно и тоже, и получать одни и те же ответы? 
Копировать токен