Проблема с бонусными средствами

19 декабря 2024, 16:23

Добрый день , я состою в акции от фонбета ВипКэшбэк. Но мне не начислили кэшбэк и Фрибет за игры . Решила написать в поддержку фонбета , мне ответили что за игры 24/7 кэшбэк не начисляется, ссылаясь на ссылку . Я изучила всю информацию о правилах акции по этой ссылке , но ни одну информацию не нашла про «игры 24/7» , была только информация про «Быстрые Игры» Но «быстрые игры»не приравнивается к «играм 24/7»На сайте и в приложение написано «игры 24/7»- это раздел пари в режиме Лайв но никак не быстрые игры) Информация правил акции не достоверная и ввела меня в заблуждение . После чего они быстро изменили описание «Быстые игры» на «игры 24/7» Подобные действия конторы создают условия введения потребителей в заблуждение, подрывают доверие клиентов к букмекерской конторе. Изменённые условия должны распространяться на новые операции клиентов в рамках акции, и не должны применяться к операциям, уже совершенным на момент внесения таких существенных изменений.Внесенные изменение не вступили в силу . Соотвественно они должны начислить мне кэшбэк и дать фрибеты . Пожалуйста решите мою ситуацию. Либо я вынуждена обратиться в суд за недостоверное и ложную информацию.

Сумма: 200000 ₽

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. "Быстрые игры" - это то же самое, что и "игры 24/7 ". В одних БК раздел называется "быстрые игры", в других "игры 24/7". Если вы читали правила и видели упоминание про "быстрые игры", то вряд ли вы могли перепутать их с чем-то другим. В любом случае, если было непонятно о чем идет речь, вы могли сразу уточнить в поддержке, будут учитываться такие ставки или нет. Я не вижу здесь оснований для жалобы.