Не выплачивают транзакции с 11 ноября

Доброе утро, писал вам около недели назад для помощи принятия видео звонка от BetBoom , спасибо большое они позвонили днём в тот же день как я хотел!  Задавали вопросы - я ответил. Потом около недели я ждал - вывод средств был недоступен. Сегодня с утра я написал им в поддержку - мне сказали , что я успешно прошел видео звонок и мой аккаунт активен и разблокирован.Я еще 11 ноября (1.5 месяца назад) делал транзакцию на по истории она отменена - то есть деньги на карту не поступили , на счет тоже оно не вернулись , в поддержке сказали что она в какой то модерации которая длится 60 дней или около того. Потом я попробовал сделать еще одну транзакцию на - и деньги тоже не дошли. На счету было было и зависшая транзакция то есть всего. До этого выплата приходила мгновенно. А теперь мне что каждую транзакцию ждать по 2 месяца? Не очень понял такое отношение со стороны БК. Все что от меня требовалось - я им предоставил.Не могли бы вы мне пожалуйста помочь, если есть такая возможность? Хотелось бы вывести ВСЕ свои средства, почти 2 месяца прошло да и Новый Год на носу , рассчитывал на деньги , а тут такие «сюрпризы»Заранее благодарю.