Блокировка вывода средств - верификация

27 декабря 2024, 16:56

Добрый вечер. Регистрация на винлайн пройдена, идентификация есть через Тинькофф ID, был получен фрибет после первого депозита. (Вообще депозита было сделано два на 500₽ и 400₽, хотелось бы хотя бы вернуть свой деньги и больше не иметь дело с такой букмекерской конторой) При выводе средств выдает ошибку 42. Не могу понять в чем проблема. А в чате поддержки отвечает только бот, на горячей линии всегда сбрасывают потому что нет свободных операторов, а на почте приходит всегда одно и тоже письмо в ответ. Помогите решить проблему и выяснить что за ошибка 42?

Сумма: 1121 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Дозвонилась до вас БК?

Здравствуйте. Ошибка 42 означает, что вам нужно пройти верификацию для вывода. Заказать звонок можно в ЛК.

Ещё нет такой кнопки заказать звонок в приложении или чате. Дальше ничего не происходит. А если этого достаточно, то ждать целый день звонок потом тоже не могу из за работы. Вообще я не понимаю почему я должна возиться с этой проблемой и дополнительной верификацией. На сайте четко написано зарегистрироваться и верифицироваться можно через тинькофф ID. Я не выиграла какие то огромные суммы, чтобы меня в чем то подозревали, не отдавали мои же деньги и заставляли созвониться по видео звонку.

Есть возможность, чтобы мне уже одобрили вывод моих же средств и дальше пускай блокируют аккаунт тогда, я всё равно не желаю пользоваться данной БК даже после очередной верификации уже.

Комментарий был отредактирован

А ещё у меня образовался такой вопрос, почему букмекер принимает пополнение кошелька, если я по его мнению не прошла полную верификацию? И как мне дали фрибет тогда в 3000₽ за первое пополнение, данный фрибет тоже даётся только верифицированным пользователям. Разве я не права?