Блокировка вывода средств

Добрый вечер, ставлю в БК Мелбет уже более 3 лет. мне заблокировали вывод в личном кабинете после серии выигрышей и накоплении на балансе неплохой суммы. В службе поддержки не дают конкретного ответа на причины, ссылаясь на технические сложности, которые решат в скором времени. Прошло уже более суток, никаких сроков решения проблемы служба поддержки давать не собирается. На балансе сейчас чуть более 149000 рублей. Помогите решить данную проблему. ID счета :  259351111. Вложения прикрепил.