Проблема с бонусными средствами

5 января, 20:14

Здравствуйте. Прошу помощи, зашла на акцию «итоги года» в винлайн, выиграла 100% фрибет за депозит до 10000 рублей. Пополнила на 3000, ставила ставку. Фрибет (3000) не дали. Пишу в поддержку, они мне втирают про какую-то другую акцию и ни в какую не дают фрибет. Я пишу одно, мне про другое, писала уже несколько раз. Что делать не знаю. Хотя есть фото, и так же во вкладке «итоги года» пишут , что подарок уже у меня, но его нет.

Сумма: 3000 ₽

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия акции.

Букмекер запрошен по жалобе.

А когда что-то станет известно ?

Здравствуйте. Пока была только информация, что вы не проставили необходимую сумму для получения фрибета. Я еще задал уточняющие вопросы.

Не подскажите, так и не известно ? Не отпускает эта мысль и обида.

Здравствуйте. Ну, у вас же на последнем скрине указано, что нужно было проставить 30 тысяч в течение 5 дней. Вы выполнили это условие?

Указано, фрибет за депозит, подарок уже у тебя так же указано, потом это просто все исчезает, появляется вот это и я не могу ничего доказать!

Причем тут проставить, если тут просто была акция, сколько поставишь столько и дадут. Все друзья поставили кто 100, кто 200, кто 1000, и такой эквивалент дали фрибетом, на первом написано, причем тут вообще 30000? Акция была сколько поставишь (до 10000), столько и фрибет, поставила 3000, впихнули другую акцию, я уже сто раз написала.

По информации от букмекера, у вас на скринах одна и та же акция. У вас даже на первом скрине написано "пополни счет и сделай ставки", а не просто "пополни счет".

Они совершенно другую акцию мне говорили, а я про «итоги года». Там абсолютно на любую сумму до 10000 должен был вернуться фрибет, есть фото экрана телефона (сделали чтоб показать другу сколько выиграли, а оказалось что не зря сфоткали) я пополнила на 3000, оно и должны были вернуть столько же. то что они мне «втирали» это вообще другая акция, а за ту фрибет не дали, причем тут полная сумма за пополнения не понятно, я про итоги года, где они писали фрибет абсолютно всем в той сумме , что пополните. Плюс писали «подарок уже у тебя». На последнем фото уже вот так светилось в личном кабинете, а не то что на 1 фото! они меня обманули! Прилагаю фото

Комментарий был отредактирован