Блокировка вывода средств - верификация

7 января, 18:27

Администрация фонбета с 27 октября держит запрос в воздухе, не отвечая на него с 25 ноября. По сей день запрос не закрыт. Звонки, сообщения на почту не помогают, видят номер запроса - игнорируют уже на почте и в звонках. Необоснованная блокировка счета. Позволяли пополнять любые суммы в любое время, но как только нажал на вывод решили заблокировать мне его.Их не смущает то, что аккаунт зарегистрирован на тот номер, с которого были пополнения, который принадлежит мне и то, что айпи никогда не менялся.Пофигизм, хамство и мошенничество со стороны казалось бы "нормальной" БК.

Сумма: 10950 ₽

Здравствуйте. Я предоставлял свои документы. Они просят другие. Мой номер фонбета зарегистрирован в гос услугах, там один и тот же номер. Но это их не устраивает!)

Вам нужно предоставить документы с теми данными, на которые был зарегистрирован аккаунт.

я могу конечно скинуть документы моей бабушки, но на видео не буду ее просить выходить)) Какой смысл от этого, если номер, почта, карта привязаны к моим документам от аккаунта?

БК нужно подтвердить личность владельца аккаунта, т.е того, на кого аккаунт зарегистрирован. Если можете предоставить запрошенные документы, то предоставьте.

Здравствуйте! Опять полный игнор. Не отвечают на сообщения

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Да

Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы?

Я предоставил документы, но без вашего участия они мне не ответят. Они игнорят меня на почте, по телефону и в запросе. Просто ужаснейшая администрация...

Владельцу аккаунта нужно будет пройти видеоидентификацию. Обратитесь в запросе для согласования даты и времени.

Прошу заметить. Что ответа в запросе так и не последовало. С кем согласовывать этот бред тоже неясно. Общаюсь в пустоту. Почему администрация не понесет наказание за такое обращение к пользователям?

Какая видео идентификация требуется от моей бабушки? Просто не понимаю. Фактически владелец аккаунта я, ведь все пополнения счета с моего номера телефона, айпи адрес с момента регистрации аккаунта не менялся и является одним и тем же. По прописке указанной в паспорте "владельца" (моей бабушки) и айпи адресу с которого я имею доступ к аккаунту является одним и тем же. Скажите мне пожалуйста, для чего нужна Видео идентификация? Ну серьезно, это абсурд. Благо хоть вы отвечаете. Спасибо

Обычная видеоидентификация, которую и другие игроки проходят. Владелец - это тот, на кого аккаунт зарегистрирован. БК нужно убедиться в существовании этого человека и в том, что ему/ей известно о наличии аккаунта.