Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

8 января, 23:37
23

Здравствуйте! Недавно сделал депозит в бк бетбум и выиграл около 90тысяч. Поставил на вывод и сразу после создания заявки мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Сначала просили селфи и фото карты. Эту верификацию без проблем прошел. После того как прошел первый этап у меня попросили сделать еще одну верификацию. Зачем незнаюПопросили селфи с паспортом, фото карты еще раз, договор с оператором сотовой связи все отправил сразу. В итоге мне написали, что я якобы не прошел проверку и попросили перепройти проверку. Там уже просили выписку с карты с указанием реквизитов и фото договора с оператором связи, хотя до этого я этот договор отправил. И эту проверку я успешно отправил на рассмотрение. В итоге ее тоже не одобрили и попросили детализация/счет/выписку с номера оператора. Эту информацию я тоже предоставил без проблем и ее в итоге тоже отклонили написали, что надо предоставить справку о принадлежности номера. И написали то, что это единственный документ, который они принимают для проверки номера телефона, хотя можно бы было это уточнить в самом начале. Отправил эту справку сейчас жду итогов проверки уже несколько дней. Такое ощущение, что мне просто не хотят выводить мои средства. Прошу помогите с выводом моего выигрыша. Остался только этот последний пункт с оператором сотовой связи остальное я прошел успешно

Сумма: 95120
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Разблокировали и посчитали ставку с 1кф просто так
Вот актуальная информация по аккаунту, но при заходе на профиль пишет, что заблокирован по тех причинам.

Комментарий был отредактирован
Жду вашего ответа
По итогу забанили аккаунт. Ничего не написали и вывод отменили. На понимаю почему 
До сих пор никакого ответа не поступало
Готов завтра принять звонок с 10 до 18 по мск
До сих пор звонка не поступало
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Можете помочь пожалуйста?
Сколько ожидать ответа от букмекера?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Ваша справка принята. Вам осталось пройти видеоверификацию. Заказать звонок нужно в ЛК.
Почему то написали, что данные опять на проверке. Что делать?
Хорошо. Оставил заявку, но почему то не звонят. Хотя написано, что через 15-20 мин
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если еще не позвонили, то можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда вам будет удобно принять звонок. Постараемся согласовать вам это время.
11.01 16:00-18:00 по мск

Мне в принципе без разницы когда 
Главное пусть позвонят
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По выходным не звонят. Можем попробовать на сегодня на это же время согласовать.
Без проблем. Буду только за

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам сегодня уже пробовали звонить и не дозвонились. Проверьте, что все работает корректно и ждите звонок после 16.
Что мне делать дальше?
Позвонили и провели экзамен. Сказали, что надо ожидать 5 рабочих дней. Зачем ожидать 5 дней еще? И вообще смог ли я пройти эту верификацию?
Копировать токен