Жалобы

Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

13 января, 13:41

Здравствуйте , зарегестрировался в балтбет, сделал депозит 80 тысяч рублей выиграл сумму , ставил просто в лайве перед началом сета воллейбол, при выводе средств заблокировали аккаунт, назначили верификациюне понятно из-за чего, сказали поехать в офис написать заявление, поехал написал, уже 6 суток заявление не может доехать до их офиса, расстояние между ППС и офисом 3 километра. Даже не знаю что будет дальше судя по отзывам будут удерживать деньги 6 месяцев.Убедительная просьба повлиять на ситуацию , блокировать игрока за обычные ставки - не норма для бк! Неоднократно предлагал лично приехать в офис - на данные просьбы получаю отказ. Поддержка отвечает шаблонами что это норма бк.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14325707/

Сумма: 200000 ₽

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Просто что им ещё надо? Похож в ппс, документы на почту, опять поход в ппс, теперь видео верификация, потом они скажут что будут ещё месяц рассматривать? Ну это же бред чистейший, мне нужно платить за операцию, спасибо что хоть второе письмо день в день дошло

Чистые крысы, запросили нотариальное письмо, все сделал отправил, приехал к ним же в офис сегодня, дали такое же заявление как и полтора месяца назад, я правильно понимаю что оно тоже будет идти 30 дней?

Здравствуйте. Вам осталось только видеоверификацию пройти. Получили сообщение от БК?

Да, после кучи сообщений, молитв и просьб.

Я так понимаю после видео звонка они придумают новые сроки рассмотрения?

Почему закрыли жалобу? Я отправил все документы.

Документы отправлены экспресс доставкой, срок доставки 1 день.

У меня вопрос почему у них письмо шло ровно 30 дней????

Есть информация ?

Тишина?

Куда можно на них написать?

СРО или досудебную претензию ?

БК так и будет тянуть сроки?

Есть способы на них повлиять?

Здравствуйте. К сожалению, повлиять на сроки доставки мы не можем. Единственное, могу сказать, что максимальный срок перемещения заявления в офис - 30 дней.

Сегодня ровно 30 дней , что они придумают на этот раз ?

Здравствуйте. Нам сообщают, что у вас еще запрошены нотариально заверенные копии документов.

Добрый день! Вы понимаете что они просто издеваются над людьми? Зачем это все, если я не нарушил не единого их правила.

Я сегодня все им отправлю, потом судя по всему они заставят ещё раз идти с этими документами в ппс и ещё ждать 30 дней, это смешно.

Убедительная просьба пусть посмотрят мой аккаунт и ставки какие там были и подумают ещё раз, за что они меня заблокировали!!!

Вы же понимаете что не может документ расстоянием 3 киллометра идти 30 дней?

Это просто тупой развод и затягивание сроков верификации!!!

Был сегодня в ППС , документы были отправлены в офис на следующий день !

Документы едут 8 суток 3 киллометра ?

А знаете когда оно доедет? Через 30 суток судя по отзывам, теперь вопрос как заявление может ехать 30 суток 3 киллометра?

В чем вообще нужда ждать оригинал если было личное присутствие в офисе ?

Это лишь отмазки , не более.

Здравствуйте, как может за 5 суток не дойти заявление когда между офисами 3 киллометра?

Почему на запрос о том что я могу привезти им лично в офис за 15 минут я не получаю ответов ? Это же полнейший беспредел.

Здравствуйте. Пока есть только ответ, что заявление еще не дошло.

Здравствуйте, будет какой-то ответ?

Здравствуйте. Пока ничего нового БК не сообщала.

Букмекер запрошен по жалобе.

1 923 игрока

№11 в народном рейтинге