Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

13 января, 18:12
12

ЗдравствуйтеСтавил в бетбум все время и не было никаких проблемНо вдруг в один из дней в лк прилетело «подтверждение личности» я сразу скинул фотографию паспорта и селфи, следом поставил на вывод рублей, вывод средств остановили, попросили пройти дополнительную верификациюВсе документы я отправил, за исключением договора оператора сотовой связи, по причине того, что данный номер телефона оформлен не на меня, а симкой я пользуюсь так как здесь архивный тариф, оператор YOTA сказал, что нужно придти с человеком на которого оформлена симкарта и писать заявление, а человека я вовсе не знаю, соответственно это невозможно сделатьВместо договора оператора сотовой связи, я отправил им на почту справку с цупис, что кошелек цупис действительно принадлежит мнеПосле того, как я отправил на почту справку с цупис, мне ответили, что нужно прислать корректную фотографию селфи и выписку счета, так как я пополнял и выводил через СПБВ этот же день я загрузил селфи и выписки по счету сразу с двух банковских карт, с которых я пополнял и выводил денежные средства, чтобы точно не было вопросовНо сегодня зайдя в лк, увидел, что бетбум снова требуют селфи на фоне лк, договор оператора сотовой связи и снова выписки по счетуЯ им все отправлял на почту, сразу же после их ответа, выписки у них на почте, селфи на почте, что им еще нужноПомогите пожалуйста решить вопросID:6486180

Сумма: 50000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Дмитрий, прошел вчера видеоверификацию, зашел сегодня в лк и увидел, что теперь могу выводить только на свой кошелек цупис и в поддержке написали, что только туда могу выводить средства теперь, средства сейчас вывел, проблем не произошло, вам большое спасибо за содействие в решение ситуации
P.S урезали лимиты причем на всю линию киберспорта, так как я ставлю в основном на киберспорт, в бетбуме удобный интерфейс для ставок на киберспорт, всегда ставил там, обратился в поддержку, передали информацию в соответствующий отдел, если вдруг пойдут навстречу и ситуация изменится, то отпишу 
В лк высветилось принять звонок в течении 15 минут, я согласился, по итогу никто не позвонил, если можно согласовать звонок на сегодня в любое время или завтра 24.01.2025 с 16:00 - 23:00 то буду признателен вам, просто беготня со справками уже порядкам надоело, знакомый стример депает на доту от 800к - 2кк рублей какой уже год и нормально, видимо только медийных личностей не трогают
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Ждите сегодня звонок с 16 до 18 по мск.
Спасибо Дмитрий, ожидаю звонок
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Справка из ЦУПИС в вашем случае не подойдет. Вам нужно обратиться к оператору и переоформить номер на себя. Если вы им давно пользуетесь, то сможете переоформить договор в одностороннем порядке.
Здравствуйте Дмитрий, связался с оператором, симка оформлена на корпоративного клиента через агента в данном случае провайдера сотовой связи WhyFly, позвонил туда, они не могут прям полностью переоформить сим-карту на меня, но могут закрепить меня конечным пользователям номера и выдать бланк как мне сказали, в четверг утром поеду к ним в офис 

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
И обратите внимание на инструкции от БК. Вам нужно переделать часть документов.
Здравствуйте Дмитрий, ездил в офис, писал заявление чтобы на меня оформили номер, потом ждал неделю, чтобы все оформили и зарегистрировали
Данный оператор выдает заявление анкету заверенная печатью организации, сегодня мне прислали документ, в личном кабинете бетбум отправил эту справку, запрошенные документы которые нужно было переделать, после вашего ответа я переделал и прислал ранее букмекеру, справку о номере сейчас им отправил, по итогу все документы которые нужно было загрузить, я загрузил
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Попросите у оператора документ, в котором данные не от руки написаны. Нужно, чтобы были ваши ФИО, номер телефона и печать.
Запросил заново, документ прислали, отправил сейчас букмекеру заново
Изначально прислали анкету заверенную печатью, сейчас прислали уже справку, где есть все данные 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен