Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 января, 10:27
7

логин 79530098025на акк не смог зайти - связался с поддержкой. попросили приехать в ППС - в ппс приехал в этот же день пришел ответ на почту что ждут когда мое заявление прибудет в офисв офис мое заявление идет практически месяц. Отходя от темы хочется  рассказать про  пункт приема ставок Балбетприехал в 11:00 так как с другого города (график работы с 11:00) пункт закрыт.в 11:30 стал звонить в поддержку в Балбет узнать работает пункт или нет ответили что оператор опаздывает и нужно знать Через 10 мин приехала девушка,  бегает по залу включает компы все мат на мат почему компы старые и не включатся дальше моя очередь я ей рассказал ситуацию мол пришло письмо чтобы приехал в пункт ппс для верификации Начала возмущаться зачем я сюда приехал зачем меня сюда отправили мол такая верификация уже устарела и она не знает что делать зато через каждое слово матпозвонила кому то ей там не помогли позвонила еще кому то женщина ей обьяснила действия  вот кое как заполнили это заявление которое сейчас к ним офис идет практически месяц

Сумма: 20000
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
сегодня сьездил еше раз в ппсс с запрошенными документами на руках ожидаю что дальше будет
вчера отправил им документы заказным письмом 
да, вчера вечером пришло письмо на почту. на днях сделаю то что просят и отправлю им почтой , от этого не отказываюсь хоть требования и правда завышенные 
сегодня ровно месяц как я посетил их ппс был единственный ответ что они ждут когда доставят в офис мое заявление 
по мне это умышленное затягивание верифа 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
сегодня ровно месяц как я посетил их ппс был единственный ответ что они ждут когда доставят в офис мое заявление 
Копировать токен