Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

18 января, 19:26
11

Добрый деньг. завел в винлайн 46 000 рублей.В этот же день на счете стало 81957 рублей.Аккаунт заблокировали.Прошёл все этапы верификации (звонки, фото документов, селфи т.п.).Аккаунт разблокировали. Я в него могу зайти с приложения на телефоне и на сайте.Деньги вывести не могу: Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39).Звонок вопрос не решил: говорят ждите исправление ошибки.Чат поддержки говорит тоже самое.На эл почту получен ответ: пишите письмо официальное на почтовый адрес.Всё это время я периодически пытаюсь вывести - и эта ошибка не меняется ( код ошибки 39)г. я по невнимательности, после очередного запроса на вывод средств в приложении, не переключил вкладку Ввод на вкладку вывод и ввел на аккаунт 81957 рублей.Естественно вывести их тоже не могу.Что мне делать?

Сумма: 163914
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплаты?
Здравствуйте. 
С момента Вашего совета вывода по 14900 руб. прошло/одобрено два вывода средств, третий сейчас на рассмотрении у БК Винлайн, с 05.02.2025г.
Спасибо. 


Комментарий был отредактирован
Здравствуйте. 
И сделать так нужное количество раз? 
Одна заявка принята. Рассматривается. 
Вторая не принимается, без какой либо ошибки. 

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нужно дождаться одобрения первой заявки. После этого сможете заказать следующую. Обычно одобряют на 7-8 день.
Подал заявку на 14900 в 12:10 20.01.2025г.
Она высветилась со статусом: вывод. 
В 15:21 20.01.2025г. заявка исчезла и я подал новую. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А вы последний депозит проставили?
Не проставил, так как Вам описал причину его занесения. 
Надо, прославлю. 
А что с другой половиной делать с 81957 рублей? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Скорее всего, пока вы всю внесенную сумму депозитов не проставите, вывод не будет доступен.
А почему ранее средства не выводились? 
И скорее всего - это сомнительный ответ.... 
Принято. 
Буду ожидать и держать Вас в курсе. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Попробуйте заказать выплату суммой менее 15000, например, 14900.
Копировать токен