Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

19 января, 14:21
8

Добрый день. Проблема с БетБум уже больше пол года, не хотят отдавать деньги. Сначала запросили фото, я им все отправила. Затем надо было перейти по ссылке и пройти видеозвонок тогда сказали что вывод будет доступен. Ничего не изменилось. Сейчас опять запросили фото, (отправила) и должны позвонить на ватсап. Но симка с номером уже не работает. Прошло уже больше пол года и номер уже отдали кому то другому. Я ходила в салон связи, сказали что не можем. Объяснила это все в поддержке, а они на почту пишут дословно «К сожалению, альтернатив данной процедуре не предусмотрено.» Как это понимать? Прошу помочь решить проблему. Сейчас поменяла номер телефона на этот. Хочу чтоб туда позвонили.  Сначала обратился на рейтинг букмекера, спустя месяц сказали вопрос решать через суд. Перед судом, который я бы не хотела делать, из за простого звонка,. Я решила обратится к вам, увидела на сайте  такие же проблемы, а самое главное решение.  Все документы я приложу, что номер не получилось восстановить и не получится. Помогите решить проблему пожалуйста. Я долго играла на БетБуме и выигрывала и проигрывала и я хочу забрать свои деньги. 

Сумма: 73600
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам будут звонить на мессенджер с номером *2298. Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда сможете принять звонок. Постараемся согласовать вам это время.
Вот такой ответ мне прислали 
Здравствуйте! На данном этапе для продолжения проверки Вам необходимо

пройти видео - верификацию. Для этого перейдите, пожалуйста, в раздел
работы с балансом и нажмите на "Согласен принять звонок" (при себе
необходимо будет иметь паспорт). Видео-верификация будет проходить
посредством видео-звонка в программе WhatsApp\Telegram. Звонок будет на
номер 79914187412, указанный при регистрации. Если с Вами не свяжутся в
указанное время - рекомендуем обратиться в чат технической поддержки.
Я отправила документ. Как и просили. Жду ответ
Какой именно договор надо скинуть?  Подскажите пожалуйста 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
На тот номер, который сейчас в аккаунте.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете предоставить договор на новый номер на почту payments@betboom.ru
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Копировать токен