Жалобы
В работе

Некорректно принятое или рассчитанное пари

20 января, 11:04
10

Добрый день, уважаемый Арбитраж Legalbet! Я впервые обращаюсь в Ваш третейский суд с надеждой на справедливость!Мой ID в БК Фонбет - я , через свой личный кабинет в БК, заключил интерактивные пари с БК Фонбет (далее - БК) на хоккейный матч НХЛ - Эдмонтон-Миннесота. Моя ставка была сделана на событие - 2-минутные удаления Тотал больше 4,5.Указанную ставку, именно в этом виде (2-мин удаления ТБ 4,5) я включил в 4 (четыре) экспресса вместе с другими событиями, по которым вопросов нет, все другие события угаданы верно (скриншоты пари приложены). Номера 4-х пари (экспрессов) я указал в ряд в спец. графе при оформлении жалобы, так как во всех этих пари оспаривается исход по одному и тому же событию - удаления ТБ 4,5. Согласно протокола матча, имеющегося в свободном доступе на сайте НХЛ (скриншот протокола прил.), которая по правилам БК является единственным официальным источником статистики на матчи НХЛ, количество 2-мин удалений в матче - 5 (пять) в основное время (доп. времени не было в матче вообще). Следовательно, исход на событие по количеству удалений в матче (5) мною угадан, т.к. я ставил на ТБ 4,5 удалений. Однако, БК не засчитало мою ставку на это событие, необоснованно признав мою ставку по удалениям проигравшей. По данному факту я направил из личного кабинета 4-ре электронных запроса в БК: - 14498312 - 14498634 - 14497709 - 14497292 К запросу приложил протокол матча НХЛ, где четко указано 5 удалений, а значит моя ставка зашла.  Ответ БК - отказ в перерасчёте ставки и приложили странный файл, имеющий признаки фальсификации (см. вложение). Поясняю признаки фальсификации - БК представило мне скриншот некоего протокола данного матча, нижняя часть которого отрезана. В данном протоколе количество удалений - 4. Но время составления протокола НХЛ (указывается внизу протокола в последней строчке) вырезано БК, возможно и умышленно, чтобы нельзя было проверить в какое время он был отскринен с сайта НХЛ. Вот в действительном протоколе матча на сайте НХЛ (см. вложение) время указано и отсюда явствует, что протокол составлен после матча, т.е. итоговый.  Почему важно видеть на самом протоколе время его составления НХЛ? Поясняю, что протокол матча в НХЛ ведётся с нарастающим итогом в течение всего матча, т.е. статистические показатели добавляются в него автоматически по ходу матча и вытащить с сайта НХЛ можно во время матча любое количество протоколов в любую секунду. И время скачивания протокола НХЛ всегда указывает в последней строке протокола, вплоть до секунды. К чему я это поясняю - значит каждый человек может скачать любой протокол матча НХЛ и по ходу матча, и в его последние минуты, и после матча итоговый. Вот только стат. показатели в этих протоколах будут отличаться на 1,2, 3 и более единиц. Поэтому очень важно видеть время составления автоматизированной системой НХЛ  конкретного протокола, например, представленного мне БК, чтобы я и Арбитраж могли сопоставить время в протоколе с временем окончания матча и сделать выводы о его легитимности по вопросу расчета ставок. А раз времени составления в протоколе БК не указано, значит нельзя признать его доказательством правоты БК, т.к. они могли скачать его в любой момент матча, а не после его завершения. Тем более, что после матча НХЛ выложило итоговый протокол, где все правильно указано по статистике.  Также БК приложило рядом к своему "отрезанному" протоколу отдельный, совершенно не относящийся к протоколу, некий скриншот с сайта по определению Московского времени. Но это  совершенно разные документы, которые можно сделать в разное время, а потом поставив их рядом сделать общий скриншот, пытаясь этим сказать, что протокол НХЛ якобы был составлен в то время, которое указано на "временном' скрине, сделанном с совершенно другого сайта.  Зачем устраивать эту "постановку" с прикладыванием к "обрезанному" БК протоколу матча какого-то постороннего скрина с московским временем, если время составления протокола указывается НХЛ в последней строке? Наверное, в том случае, если в протоколе стоит не выгодное для БК время составления НХЛ протокола, и его можно в случае спора признать нелегитимным (преждевременным или не окончательным). Ссылка на сайт НХЛ, где имеется действительный протокол матча: Прошу Вас дать оценку представленного БК протокола, сопоставить его данные с действительным протоколом НХЛ и сделать правильные выводы по исходу на событие : количество 2-мин удалений. И применение БК своего излюбленного п. 4.4 Правил "Особенности рассчёта результатов прогнозов" именно в данном случае невозможно, т.к. БК не сможет доказать достоверность представленного ею протокола в связи с отсутствием в нем времени его составления. И повторюсь, что технические возможности сайта НХЛ позволяют вытащить из него протокол матча в любой его момент, а не только после его завершения, на что часто ссылается БК. Вот только стат. показатели в этих протоколах, скачанных, например, в конце матча и после его завершения будут сильно различаться, а значит многие пари клиентов будут признаны не сыгравшим. И ещё, я никого и ни в чем сейчас не обвиняю. Некоторые мои домыслы, приведенные выше, таковыми и являются. Но факты вещь упрямая, а значит документ, представленный БК в качестве доказательства, нельзя признать таковым. Ведь в жизни, если по серьезному разбираться, любой Суд (мировой или федеральный) признает представленный БК протокол с "отрезанным" от него временем его составления недопустимым доказательством по делу. Прошу Вас дать свою независимую оценку представленным мною доказательствам в споре с БК  и при согласии с моими доводами направить в БК соответствующее легитимное требование о перерасчёте в мою пользу 4 (четырех) оспариваемых пари по вышеуказанному событию.

Сумма: 22685
Согласен с Вами в том, что на протоколе БК имеется в шапке указание на то, что это возможно финальный протокол, т.е. указано англ. слово - Final.
А вот время составления протокола отсутствует в самом протоколе НХЛ. Согласно форме протокола матча НХЛ, время его составления и (или) скрина протокола указывается НХЛ в последней нижней его строке. 
И случае с протоколом, представленным БК, нижняя часть их (БК) протокола, обрезана по каким-то причинам. И , наверное, чтобы подтвердить время, БК отскринила время со спец. сайта, показывающего московское время. Но связи между этими скринами - протокол и сайт времени нет никакой, т.к. это два разных снимка с экрана и они могли быть отскринены в разное время, а потом эти снимки рядом поставили и отскринила в одном общем скриншоте.
Зачем БК пошло таким сложным и труднодоказуемым путем - не знаю 
Проще было сделать скрин всего протокола матча, чтобы на нем была видна нижняя строка, а именно время данного составления протокола НХЛ, т.к. на всех запрошенных на сайте НХЛ протоколах внизу НХЛ всегда указывает дату и время его составления (скрина).
В связи с отсутствием важных данных в протоколе БК, а именно отсутствия времени его составления (скрина) с сайта НХЛ, у меня и возникло столько вопросов о достоверности представленных БК доказательств по исходу на оспариваемое событие.
В этой связи я считаю, что вопрос ещё не закрыт в юридической плоскости, т.к. доказательства, предоставлкнные БК (протокол матча) можно теоретически признать недопустимыми по делу.
Де Юре выглядит ситуация так - а есть ли протокол у БК, о котором Вы говорите, полученный после патча, в котором 4 удаления? Представленный БК протокол невозможно идентифицировать по времени его получения, т.к. БК отрезало нижнюю часть протокола, где НХЛ указывается время его составления. По остальным скриншотам БК я уже пояснял - это сторонние документы, не относящиеся к протоколу матча НХЛ и прямая из связь с итоговым протоколом матча отсутствует. Следовательно, де юре - у БК нет легитимного протокола, полученного после матча, а значит вступает в силу протокол матча НХЛ по итогам матча, имеющийся в свободном доступе. В данном протоколе количество удалений 5 (пять), а значит все ставки сыграли. Прошу правильно понять, что это сухая и строгая юридическая позиция,и которой я планирую придерживаться, и наверное буду готовить досудебную претензию. 
Дмитрий подскажите, а БК в курсе того, что их протокол с вырезанным временем его составления, фактически нелегитимен. Вы им об этом правовом моменте не указывали?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Почему нелегитимен? Прием ставок и их расчет осуществляется по правилам БК. В правилах есть такой пункт: Сведения об источнике информации (специализированном источнике
спортивной статистики), в соответствии с которым был определен результат
события, Организатор азартной игры вправе фиксировать после окончания
события путем совершения снимка экрана (скриншота), посредством которого
осуществляется наблюдение за событием, с обязательным указанием даты и
времени совершения снимка экрана (скриншота).
На скрине видно, что это протокол после завершения матча (Final в шапке), дата и время его снятия указаны. Этот скрин соответствует правилам БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Сложный здесь случай. Все ставки на статистику БК рассчитывает по данным первоначальных протоколов. В данном случае нарушение зафиксировано уже после финальной сирены и в первоначальный протокол на сайте НХЛ оно не попало. По этому протоколу был и произведен расчет. Проблема еще в том, что по трансляции вообще никак нельзя было определить, что оно зафиксировано. Никаких поднятых рук или арбитров подъезжающих к скамейкам и объясняющим решение на видео нет. Если бы нарушение было очевидным, то БК придержала бы расчет и дождалась момента, когда оно будет в протоколе. Но в данном случае это нарушение никак нельзя было предугадать. Я думаю, что расчет здесь в рамках правил.
Кстати, я посмотрел последние жалобы и нашел аналогичную жалобу, по аналогичному претенденту (некорректный расчет ставок) и тоже в тот же день (16.01.25), тоже на матч НХЛ.
16.01.25 Обращался пользователь headnov (сумма претензии - 20000) и  тоже по нескольким "зажуленным" БК ставкам. И ему по итогам рассмотрения все перерасчитали. А так его случай один в один схож с моим обращением (БК, дата, время, НХЛ, суть вопроса), поэтому буду надеяться.
А то несправедливо получится, что одному клиенту БК Фонбет пересчитало ставки, а другому не захотело...
Очень на Вас надеюсь Дмитрий.
Если действительно поможете, то простав...ся готов сразу же))
Дмитрий, большое Вам спасибо, что так оперативно направили запрос в БК. Как Вы считаете, есть ли у меня шансы добиться от БК перерасчёта 4 ставок, и на сколько % оцениваете данную вероятность.
Почему такой вопрос задаю? Ведь у БК имеется до 15 дней на ответ Вам, а у меня, согласно п. 2.4 Правил организации деятельностии ООО Фонкор имеется только 10 к.д. на направление досудебной претензии в адрес БК. То есть если оспариваемое событие наступило 16.01.25, то 26.01.25 для меня последний день для направления досудебной претензии в адрес БК. Если опоздаю, то нарушу претензионный порядок в споре с БК. А доводы по данному спору у меня весомые, поэтому не хотел бы потерять возможность на крайнюю судебную меру в споре с БК.
Что Вы думаете на этот счёт и если возможно сообщите Ваше мнение
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Обычно ответ быстро дают, так что, вы успеете. Насчет шансов пока ничего не могу сказать.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
И ещё направляю в данном комменте скриншоты по 2-м пари, не рассчитанным БК.
Итого у меня 4-ре пари, оспариваемых мною в споре с БК . 
Номера спорных Пари я указал в спец. графе при направлении Вам основной жалобы на БК.
Уважаемый, Арбитраж ! В данном комментарии я приложу 3 (три) недостающих скриншота по оспариваемым Пари (1 скрин пари уже приложен к жалобе).
Копировать токен