Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
21 января, 16:24
5
Давний клиент БК Бэтбум, id 984410, имею премимум статус Silver, после выигрыша ставки в лайве с коэффициентом 13 появилось ограничение по счету на совершение ставок, запрошены документы подтверждения личности, хотя при регистрации лично посещал офис БК в моем городе с паспортом. Все документы отправил, висит сообщение твои данные на проверке, никакой конкретной информации по срокам не сообщается. Считаю отвратительное отношение к клиентам, особенно имеющим премиум статус, поскольку ни вывести, ни заключить новое пари не дает, конкретных сроков не сообщается.
Сумма:
1327425 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
1
Добрый день! Верификация пройдена, деньги выведены. Спасибо Вам за помощь!
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно предоставить документ по номеру телефона. Либо договор, либо справку о принадлежности номера.
Дмитрий Демин
0
Справку о принадлежности номера отправил букмекеру сегодня 24.01.
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы загрузили документы?
Дмитрий Демин
0
18.01.2025 - сразу когда увидел ограничения на счете