Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

28 января, 13:08

Добрый день! В винлайне уже более 5 лет ставлю. Недавно убрали все бонусные программы из ЛК и урезали суммы ставок до минимума. Был в личном кабинете "Запрос документов", на все запросы ответил, все документы и фото отправил. На электронной почте сказали документы приняты. Вывод средств не получается сделать, выходит ошибка 39 или 40, звучит одинаково "Вывод недоступен по техническим причинам". На горячей линии по телефону и в чате поддержке один ответ "В настоящее время работаем над устранением данной ошибки", но уже несколько суток ничего не меняется. Пробовал выводить и 1000 руб и разные другие суммы - бесполезно. Сначала был вывод доступен только на Р/С банка, сделал и их отменили через несколько суток, средства вернулись на баланс. Далее появился вывод только на кошелёк ЦУПИС. Но тщетно. Готов предоставить любые скриншоты из бк. Подскажите, пожалуйста, что делать? Как вывести средства?

Сумма: 1581709 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Не удалось вывести выигрыш?

Добрый день. Не удалось. Отправил им досудебную претензию. Ошибка 39 так и выходит. Платеж по 14999 висит по неделе и более

Здравствуйте. Одобрили вам выплату?

Добрый день. Нет. Платеж на 14999 висит в обработке. Выше сумму на вывод поставить нельзя. Второй вывод поставить также не представляется возможным, выходит ошибка 39. Очевидно, сделано это конторой умышленно.