Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

3 февраля, 00:59
10

Приветствую! помогите разобраться-Бк МЕЛБЕТ  после нескольких выигрышей закрыла доступ на аккаунт,назначила верификацию.Все,что они запросили я прислал, но началась интересная история.Они требуют выписку с карты,с которой я оплачиваю сотовый телефон. Карта не прикреплена ни к цупису,ни к бк.И на каком основании я должен скидывать им другие карты,с которых я пополняю телефон ?Я им прислал фото паспорта ,фото селфи с паспортом на фоне пк ,все чеки об оплате номера ,договор на номер ,скриншот с личного кабинета сотового оператора ,выписки с движением финансов по двум картам,с которых пополнял и на которые выводил, фото карточек как полагается,вобщем прислал все ,что просили ,но другие карты ,которые не участвовали в моей деятельности с бк ,я не обязан показывать с них выписки по движению средств ,и я не помню в правилах обязательное условие оплаты номера с карты,которая привязана к цупису и бк.Вся история с верификацией длится очень долго,сейчас начнется 3 месяц Первый запрос документов был

Сумма: 12000
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, БК отказалась комментировать, для каких целей запрашивается информация по карте, с которой не производились депозиты. Попробуйте отправить претензию на юридический адрес БК. Если это результата не даст, то обращайтесь в суд.
Да все документы приняли , требуют карточку с которой оплачивал номер телефона, но это уже бред так как карточка не привязана не к Цупису  и в мелбете с нее ни чего не делал 
Мне может может жена номер оплачивать 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Можете показать этот запрос?
Скажите пожалуйста что по поводу жалобы уже месяц прошел 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А у вас все документы приняли?
Ну что там уже прошло много времени ?
Vladimir 1982 дело в том что документы я все предоставил но они уже требуют выписки с совсем других банковских карт которые не где не участвовали 
Не могу найти на сайте, где писать жалобу, проблема такая же. Завёл 32000 сейчас на счету более 50000, они заблокировали счёт и просят кучу документов в течении 14 дней
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен