Блокировка вывода средств - верификация

5 февраля, 22:00

В ноябре 2024 года я уже проходил верификацию аккаунта, когда поставил на кэшаут 100 т.р., сегодня я опять выиграл и опять поставил на кэшаут 100 т.р. И удивительно, но меня снова отправляют на вериыикацию. В первый раз этот замечательный оператор азартных игр запрашивал селфи и фото с паспортом. Сейчас запрашивают:1. Селфи с паспортом, где будет указана сегодняшняя дата.2. фото паспорта с данными из ЛК BetBoom (т.е. открытый сайт бетбум на компьютере, к монитору прислонить паспорт и сфотографировать), т.е. мне по умолчанию нужен компьютер чтобы это сделать, а если его нет? 3. фотографию договора, который должен быть составлен на номер, используемый в БК, подписан и иметь печать (оригинальную) организации, выдавшей сим-карту4.фото главной страницы паспорта5. фото платёжной карты.

Сумма: 100000 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вывел с оплатой налога, заплатил налог и буду спать спокойно. Интересные ребята и ситуация конечно. Ligalbet, спасибо вам большое за помощь, здоровье вам и вашим близким. По моим ощущениям без вашей помощи это длилось бы гораздо дольше и было потрачено в разы больше сил и времени, и не факт, что положительно закончилось. Очень удивляет 1500 жалоб на 500 отзывов на бетбум, раньше кажется таких проблем с ними не было... Дай бог вам и вашим близким здоровья и долгих лет жизни !

Деньги вывел, спасибо вам большое за помощь !

Перевод на карту более не доступен

Добрый вечер, сняли блокировку, порезали лимиты и убрали оплату налога, как персональные санкции, за что-то.

Самое обидное и раздражающее, что я являлся вип игроком на платформе бетбума, и сейчас являюсь вип игроком в пари и фонбете. Соответственно даже посещаю закрытые мероприятия от пари. На прошлом мероприятии в честь итогам интернешенала я ходил и разхваливал бедбум в части их бонусной политики и удобства приложения, а также очень хвалил бетбум пасс. Всё что было у них хорошего они потеряли. Осталось только удобное приложение. Теперь разхваливать их коллегам совсем не хочется. Я на том событии с 17к фрибета поднял 140к на пари и мне дали вывести за секунду, без вопросов. А тут с реальных денег реальный выигрыш, и мне задают вопросы про теннис, киберфутбол, футбол, баскетбол, на которые я уже очень давно не ставлю, так как постоянно раньше на этих событиях проигрывал (-ю). Соответственно за последние полгода у меня ставок на эти события наберётся дай бог 10 шт. Когда ставки на киберспорт это сотни ставок за один месяц. К примеру пятого числа я сделал более 40 ставок в киберспорте. Соответственно на все вопросы по киберспорту я ответил легко, развёрнуто и быстро. С простым спортом было сложнее, особенно в теннисе.

#lost_бкбшечка.

Комментарий был отредактирован

Верификация не зависит от статуса. Любого игрока в любой БК могут попросить пройти проверку.

Согласен. Но для этого должны быть основания. Я всегда с зп иду играть в буках. Соответственно у меня зп пятого числа и пятого я пошёл. Сделал свой обычный депозит и играл опять же на своих обычных событиях (на киберспорте). И если посмотреть историю моих ставок самые большие обороты и ставки я делаю именно в начале месяца, пятого числа, когда приходит зп и именно на киберспорт.при том, что я подумал раз в ноябре они меня уже проверили, то можно и вернуться к ним и поиграть. Тем более они в январе в двадцатый числах писали мне на почту и спрашивали почему я перестал у них играть. Вот я вернулся. Здравствуйте...

Подними я миллион, другой к примеру на футболе, когда я ставлю 90% ставок на киберспорт, а в реальном спорте почти всегда проигрываю и отправь ночью на вывод, то да, это к примеру были бы подозрительные события. Тут я думаю меня любой букмекер бы заблокировал и отправил на верификацию. А так два раза получил негативный опыт, нервные переживания и расстройство притом ещё и из-за не таких больших сумм это просто удивляет.

Комментарий был отредактирован

Напрягает правда, что в течении пяти суток придёт ответ, потому что в прошлый раз говорили что решение будет принято в течении 30 минут.

Скорее всего, раньше ответ будет.

И спасибо за оказанную помощь и эскалацию.

Буду надеяться на положительный исход. Очень жду этих денег, на здоровье много уходит. Здоровья вам и вашим близким !

Комментарий был отредактирован

Даже спрашивали как работает экспресс. Чувствую воодушевление, потому что думаю, что то что я не ответил на вопрос по поводу тенниса и какая лига в кс2 будет являться незначительным. Так как я даже вспомнил, что более чем пол года назад пополнял счёт букмекера через счёт билайна и юмани, хоть эти способы пополнения я уже не использую.

Странно правда спрашивать про теннис, футбол и т.д. когда за последние 3 месяца у меня ставки только на киберспорт.

Добрый день.

Позвонили, позвонили, прошёл опрос. Ответил на все вопросы кроме тенниса. Так как процент моих ставок на теннис это меньше 1% ставок с винрейтом 25%, а то и меньше. Соответственно ставлю туда я крайне мало и зачастую проигрываю. По вопросам на темы дота 2, lol, футбол, киберфутбол, кс2, как работают фрибеты, когда ригестрировался (около 1.5 лет назад) ответил верно. Не ответил на вопрос как называется лига в рамках которой играют игроки в кс го 1х1. Сказали ждать 5ть дней, ответ придёт по почте.

Я могу завтра с 11 утра до 15, любой слот можно выбрать. Могу послезавтра с 11 до 13.

Завтра с 11 до 15 ждите звонок.

Спасибо!

Ну подводя итоги диалога с техподдержкой:

1. Со мной свяжутся через ватцап, точнее позвонят в ватцапе. Странно, что не пришлют ссылку на встречу, а именно, что позвонят.

2. Дату и время звонка не называют. То есть я обязан всегда носить с собой телефон иначе есть риск пропустить звонок.

3. Предварительное уведомление, что мы сейчас вам наберём, удобно ли вам сейчас принять звонок не предусмотрено.

Выберите дату и двухчасовой интервал, когда сможете принять звонок. Постараемся согласовать вам это время.

Я могу завтра с 11 утра до 15, любой слот можно выбрать. Могу послезавтра с 11 до 13.

Ну и сегодня в любое время, я сегодня дома весь день.

Забыл вас поблагодарить. Спасибо за помощь и обратную связь.

Зашёл в приложение, нажал принять видеозвонок, после этого кнопка пропала, написал в техподдержку, мне говорят, что ждите с вами свяжутся (как не говорят). Я попросил сориентировать по слоту, так как написали, что могут в любое время связаться, сказали, что слот заранее согласовать невозможно. У меня достаточно насыщенный рабочий график и заходить каждый час в приложение и проверять статус крайне не удобно и самое главное не результативно. Так как может получиться, что когда они будут готовы я буду занят согласно моей про зводственной необходимостью. Озвученные время когда они могут со мной связаться это все рабочее время. А именно со вторника по пятницу с 9 до 18 часов.

Здравствуйте. Ваши документы приняты, осталось пройти видеоверификацию. Заказать звонок можно в ЛК.

Ну и самое интересное:

1. У меня полностью верифиуированный и персонализированный цупис.

2. Я прохожу второй раз одну и туже верификацию второй раз за три месяца.

3. Карта на которую я вывожу тоже персонализирована и привязана в цупис.

Собственно, что изменилось за два месяца - ничего.

Комментарий был отредактирован

Добрый день. Сегодня предоставил полный комплект документов. На руках не было договора с оператором. А так как был на больничном, то съездить за ним я не мог. буквально минут 5 назад все загрузил.

Просто реально удивляет ситуация, когда в ноябре я проходил верификацию около 1.5 недель и всё прошёл. В том числе и звонок.

А тут спустя 2 месяца (чуть больше) опять требуют верификацию.

Здравствуйте. Получилось предоставить запрошенный документ?

Меня удивляет постоянная верификация, как только начинаешь выигрывать. Для описанного вами способа необходимо 2 телефона. У вас есть 2 телефона ? У меня нет.

Попросите кого-нибудь сфотографировать.

Здравствуйте. А на что именно вы жалуетесь? Это стандартный набор документов для верификации. По поводу второго документа. Вместо монитора вы можете открыть ЛК на телефоне, положить рядом паспорт и листок с текущей датой и временем и все это сфотографировать.