Блокировка вывода средств - верификация

9 февраля, 12:38

Добрый день!Меня зовут Александр, номер счета +79198088648, я являюсь клиентом BetBoom уже несколько лет. Верификация мною была пройдена, и привязан подтверждённый ЦУПИС кошелёк. Проблем по пополнению и снятию со счета никогда не было.Пока я не выписал более значительную выигранную сумму.Вы в соответствии с правилами запросили повторную верификацию.Я предоставил Вам все фото документов, 4 из 5 вы приняли, а один отклонили. Я Вам выслал фото карты которой пользуюсь долгое время, и с которой уже давно провожу все операции по зачислению и выплате с моего игрового счета (проверьте историю транзакций по игровому счету).Так вот они прислали ошибку якобы пришлите фото карты Т-банк *0320, а у меня её нет, я пользуюсь долгое время другой для операций на счете, и фото которой я им прислал).Фото ситуации и фото действующей карты, которой я пользуюсь у Вас уже более года, прилагаю.Разрешите пожалуйста ситуацию и дайте завершить верификацию, которая идёт уже долгое время. Моей ведь ошибки здесь нет, это Ваши специалисты не обновили данные основной банковской карты, с которой я уже давно провожу операции на своём игровом счёте.Заранее спасибо!

Дубликаты жалобы:
/complaint/14325644/

Сумма: 195000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Спасибо Вам большое проблема решена! Деньги вывел.

Сейчас вам нужно загрузить фото из ЛК на сайте ЦУПИС, где будет виден номер вашего телефона.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Сюда не нужно ничего загружать. Внимательно читайте инструкции от БК и предоставьте то, что запрошено.

Спасибо! Вроде все документы приняли. Написали готовы ли вы принять видео-звонок в течении 15 минут, ответил да. Но почемуто не звонят(((

Выберите дату и двухчасовой интервал, когда будет удобно принять звонок. Постараемся согласовать вам это время.

Спасибо большое за помощь!

Удобная дата сегодня, время с 11:00 МКС до 17:00 МКС.

Согласовали. Ждите звонок в интервале с 14 до 17.

Спасибо Вам!

Они опять запрашивают фото карты *0320, которой у меня нет и с такой я никакие операции не производил. Эту проблему я и описал в жалобе. Что мне им предоставить то?

Они запрашивают чего у меня нет, и не имеет отношения ко мне.

Вот что они мне пишут:

Здравствуйте. Для прохождения верификации необходимо предоставить все
запрашиваемые документы. Если вы отказываетесь от верификации, то ваш
аккаунт будет заблокирован, и верификация не будет завершена, также
возобновлению верификация не подлежит в дальнейшем.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. А с карты *0320 у вас ранее депозиты были?

На сколько я помню нет, у меня такой карты не было, во всех банках запросил, никто не видит. Ее даже в привязанных к игровому счету нет (фото прикладываю). Последние полтора года пользуюсь только *4398, с ее и пополнения и вывод средств делаю. Они ее отклоняют. 3 числа с нее пополнил счет на 80000, и вывел 66000, а когда стал выписывать 195000, все операции приостановили и запросили верификацию. Хотя игровой счет ее проходил и бы идентифицирован в ЦУПИС.

Комментарий был отредактирован