Прохождение верификации

Писал уже так и не позвонил никто, помогите пожалуйста Здравствуйте, 24 декабря 2024 года поставил на вывод 1млн. Рублей на вывод , понятное дело вызвали на полную проверку документов. До 14 января собрал документы подал, рассмотрели в итоге сказали ждать видеоверефекацию. Написано звонок через 15 минут, после этого сказали ждать звонок в порядке живой очереди. Сегодня 12 февраля звонка так и нет , каждый день говорят можно как то записаться , но после одного специалиста , следующий говорит ждать . Прошу помощи в организации видеозвонка  потому что ссылаются на пункт 5.8 что они хоть всю жизнь мне могут звонить .