Жалобы
Необоснованно

Проблема при выполнении платежной операции

14 февраля, 06:31
5

Сегодня хотел вывести выигрыш, но система сообщила мне, что необходимо отыграть суммудепозита в размере 48745 рублей,хотя у меня на даже нет такой суммы на балансе, только 12 000,а последний депозит был 2000 и сумма его была отыграна. Написал в поддержку, и мнеответили ссылаясь на пункт правил ,что я должен отыграть свой депозит,но там не сказано что они суммируют все депозиты и могут в любой момент заставить отыграть депозит который я делал еще в прошлом году, кстати тогда они тоже просили меня его отыграть,но сумма на балансе позволяла это сделать. При том что сумма ставок превышает сумму всех депозитов,но с каждым новым депозитом она обнуляется и предыдущие ставки не учитывают. Считаю что они незаконно удерживают мои средства не давая мне их вывести и вынуждают делать ставки на суммы в 4 раза превышающие мой баланс.

Сумма: 12000
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
Вот здесь у человека точно такая же проблема ему вы помогди,а мне говорите что необоснованно, в чем разница?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По правилам всю сумму внесенных депозитов нужно использовать для совершения ставок. У вас в январе были депозиты, сумму которых вы еще не отыграли.
На данном скриншоте у человека тская же проблемы, ему вы помогли,а мне говорите что необоснованно, в чем разница?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Мы ему не помогали. Он сам в комментарии сообщил, что все вывел.
Копировать токен