Жалобы
Решено

Проблема с бонусными средствами

18 февраля, 19:30
7

Я зарегистрировался в букмекерской конторое Фонбет, получил 5000 фрибетов в рамках акции. Сделал несколько ставок, выиграл 2000 рублей и успешно вывел их. Однако на моем аккаунте оставались неиспользованные 3000 фрибетов.После этого я обнаружил, что мой аккаунт был заблокирован. Обратившись в службу поддержки, я получил стандартный ответ со ссылкой на пункт 3.5 правил, согласно которому букмекер оставляет за собой право ограничить доступ без объяснения причин.Я считаю такие действия несправедливыми, так как: я не нарушал правил и честно пользовался предоставленными бонусами, также мне не предоставили конкретную причину блокировки, правило 3.5 очень размытое, что делает ситуацию непрозрачной.У меня остались неиспользованные фрибеты, а также потенциальные выигрыши, к которым я теперь не имею доступа.Прошу разобраться в данной ситуации и добиться от букмекерской конторы разъяснений по поводу причин блокировки, а также рассмотреть возможность восстановления моего аккаунта или вывода оставшихся средств: 61022877

Сумма: 3000
Комментарий администратора
Фрибеты игроком использованы.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Есть новости по моему запросу?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока ответа от БК не было.
Аккаунт разблокирован,но фрибеты которые просрочились,не компенсировали
Теперь пропали оставшиеся 3000 фрибетов
Удалили историю моих пари,но скриншоты у меня остались 
Как долго ждать ответа от букмекера?
Копировать токен