Блокировка вывода средств - верификация

20 февраля, 19:49

Здравствуйте, прохожу верификацию её отменяют, играю на леоне уже лет 6-7 примерно, звоню им, за 30 мин разговора говорят что мой паспорт неверный и мне надо обращаться в мвд(менять паспорт, это что шутка), как это возможно, говорят что номер моего паспорта не сходит с номером на цуписе, на цуписе паспорт один в один что я им и отправлял на верификацию, у меня никогда как они говорят не было в номере паспорта на конце цифр 17, даже на старом паспорте, а они говорят что у меня ошибка, что мне вообще делать в таком случае, куда обращаться, мне что реально идти в паспортный стол, хотя никаких ошибок в паспортных данных у меня нету. Откуда они вообще эти цифры взяли. Помогите пожалуйста разобраться или скажите, куда обращаться в таком случае.

Сумма: 10530 ₽

Комментарий администратора

Игроку необходимо поменять паспорт для устранения ошибки.

Букмекер запрошен по жалобе.

Могу приложить справку, фотографии паспорта и другие документы, которые вы попросите. Как они не принимают мой паспорт, а банки, цупис и остальные нормальные бк не жалуются на мои паспортные данные, я бы понимал, если бы сумма была космическая, а тут 10к уже вывести не могут, при том что я постоянно депал в эту контору и я думаю, что нахожусь на всём промежутке времени, что у них играл в минусе, ну или может в небольшом плюсе.

Я уже хочу хоть свои деньги вернуть и никогда больше у них не играть, жду вашего ответа по этой ситуации.

Сходил в мвд в мвд сказали, что нету толка паспорт менять, что машинописная строка в паспорте может быть снова с ошибкой, получил от начальника мвд справку что мой паспорт настоящий, на меня там как на клоуна какого-то смотрели, скидываю в леоне эту справку они говорят менять мне паспорт, мне в мвд говорят что толка менять его нет. Пожалуйста разберитесь в этом вопросе, или скажите что мне делать.

Здравствуйте. Если у вас паспорт содержит ошибку, то его нужно обязательно заменить. Очень странно, что вам в паспортном столе сразу не рекомендовали это сделать.

Мне в мвд сказали, что за машинописную строку они не отвечают и что в следующий раз может быть снова та же ошибка. Вы можете как то мне гарантировать, что при замене паспорта Бк Леон просто скажет мне, а откуда у вас новый паспорт взялся и тому подобное, или а у вас старые номер и серия отличаются от новых, что-то наподобие такого. Я готов сделать новый паспорт если мвд мне не откажет, ну сделаю я его, а леон найдёт новые причины для отмены вывода, я просто потрачу время, деньги и мне придётся везде заменять мой старый паспорт. Просто за 7 лет что-то никто не жаловался на мои данные в паспорте и все всё принимали, в интернете почитал что машинописная строка очень часто может быть с ошибками, и при замене паспорта могут быть снова такие же ошибки. Что подскажете делать, заменять в итоге? Жду ответа.

Решайте сами, менять или нет. Но с этой ошибкой БК паспорт у вас не примет. Ну и по логике, если с БК возникла проблема, то где гарантии, что не возникнет такая же проблема в будущем где-то еще? Например, будете заключать какую-то сделку с недвижимостью, а у вас паспорт не пройдет проверку. Или еще что-то подобное.

Спасибо за разъяснения, попробую заменить если мне не откажут.

Не должны отказать. И если предложат пошлину за смену платить - отказывайтесь. Паспорт с ошибкой должны менять бесплатно.

Машинописная строка в паспорте и вправду похоже отличается на одну цифру, попробую поменять паспорт, а дальше посмотрим выведут ли деньги.

На цуписе паспорт подтверждён и я вообще не могу понять откуда они взяли эти данные паспорта которые они мне сказали по телефону, у нас теперь цуписные конторы стали наравне с паспортными столами и просто берут данные паспорта из воздуха что ли.