Блокировка вывода средств - верификация

406662930 id заявки на вывод. Заблочили когда поставила на вывод 40 тысяч. Я депала со своей карты, но в один день со сбера не смогла сделать перевод как они просили в банк Эсхата сбербанк блокировал этот перевод. И я попросила с карты Тинькофф своего супруга сделать перевод один раз. Во всех остальных случаях депозит был с моей карты. Отправила выписку банковскую мужа и фото мужа с паспортом как они просили и аналогично свои данные и выписки. В итоге заблокировали аккаунт Вместе с выигрышем. Помогите пожалуйста вернуть деньги.