Блокировка вывода средств - верификация

2 марта, 20:31

Дату помню уже примерно, создаю жалобу второй раз. В общем как сказано в заголовке - забанили без объяснения причины за то что поставил и выиграл на пару матчей в лиге чемпионов. С тех пор прохожу верификацию, отправляя им одни и те же фото уже 20й раз. Причем они специально просят другие фото, которые я отправляю мгновенно, на что они отвечают еще спустя 2 дня. Также, тоже специально, говорили мне фоткаться на фоне несуществующих сообщений. Просили меня сфоткаться на фоне "первого письма про видеоверификацию". Такого письма не было, фоткался и до и после на всех что было, даже видео записывал потом, ну там реально уже ребята всю мою жизнь изучили. Когда спрашивал где это письмо они молчали, а спустя пару дней писали ну вот давайте на фоне ВОТ ЭТОГО которое сейчас видите). Требуют меня на фоне 27дюймового монитора с фото паспорта и всеми данными в идеальном качестве. Ладно, я сделал, сделал еще в 3-4 письме, но у нас уже этих писем 20, КАРЛ, 20. И до сих пор им что-то не нравится. Я уже буквально сам свои фотографии зумлю, показываю и спрашиваю, где что либо не видно, они просто спустя 2-3 дня отвечают и говорят скиньте новое фото :)

Дубликаты жалобы:
/complaint/14326119/

Сумма: 77000 ₽

А теперь квитанцию жкх и все такое, в общем они не собираются останавливаться, я думаю бесссмысленно уже им отправлять, они только втрое больше новых затребуют. Жду здесь букмекера, пока подам жалобу еще в пару органов

ТЕПЕРЬ ОНИ У МЕНЯ ПРОСЯТ ДЕТАЛИЗАЦИЮ ЗВОНКОВ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ)
Это вообще как, законно? Мне им все звонки свои показывать?

ps спасибо за ваше участие, они вчера после этого сообщения сразу фотку приняли ту, боятся вас

)

Комментарий был отредактирован

дополняю, после просьбы отправил им детализацию, они ЕЁ НЕ ПРИНЯЛИ, ВНИМАНИЕ, ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ, и попросили новую детализацию, сообщение следующим образом выглядит(что удивительно, они почему-то при первой просьбе не удосужились это сразу написать, то есть НАРОЧНО ТЯНУТ

В графе почта необходимо указать получателя, как: documents@melbet.ruТо есть Ваши документы должны поступить Нам напрямую от мобильного оператора.

Букмекер запрошен по жалобе.

эти клоуны до сих пор ничего не пишут кроме одного трафарета, куда мне писать-то если такое беззаконие и ничем это не регулируется?

есть кто живой?

подчеркну, фото делал хорошие и даже записывал видео, они просто принципиально одним и тем же сообщением отвечают последние пару недель

p.s если вы ознакомитесь просто с перепиской вы все поймете, они буквально издеваются

Комментарий был отредактирован

здравствуйте, приняли все кроме последнего, последний просто отказываются принимать и пол месяца я одно и тоже им делаю, говорят данные замылены, хотя я последнюю неделю им постоянно пишу и прошу обвести хотя бы какие данные замылены, так как я уже отправляю 20е фото и разглядеть это мыло нигде не могу

А что именно у вас запрошено? И покажите ответ от БК, пожалуйста.

они не останавливаются
https://ibb.co/MxPX02Qd
могу отправить в личку какие фото я им отправляю, чтобы вы убедились, что там АБСОЛЮТНО все данные четко видны, а с учетом того, что я первые 5 страниц паспорта им кидал в полном разрешении еще в 1м сообщении - вообще не вижу логического объяснения их поведения

Комментарий был отредактирован

Ну, может быть, действительно какие-то данные на фото не читаются или блики присутствуют?

и я подмечу, что я до этого им отправил все договора и все счета, фото прописки, первые страницы паспорта, все приняли и целый месяц они просто тянут чтобы не выплачивать. я уверен я такой не один

и они не говорят даже какие данные не читаемы, не говорят какие блики, не говорят ничего кроме одной фразы, я все вам описал без преувеличений, за 30одинаковых фоток высокого разрешения на которых видно все данные они не приняли ни одну

нет, я на 4к разрешение снял порядка 20-30 фото, я же говорю, там нету никаких засветов и бликов, все данные абсолютно читаемы

вот так выглядит наша переписка последние пол месяца, прикрепляю скрин, отправляют одно и тоже сообщение, изнутри выглядит вот так, ни на какие вопросы больше не отвечают и фото не принимают

https://ibb.co/DfCfYtXc
https://ibb.co/kV50hpFQ

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. На данный момент у вас все документы приняли или еще что-то запрошено?

1 документ они запрашивают пол месяца и я уже давно его отправил много раз

то есть уже месяц как задерживают вывод средств и не планируют останавливаться, буквально пол месяца я каждые 2-3 дня по штук 10 фото делаю новых для них, сопоставить ничего не могут, наверно им нужно чтоб было видно что на синей печати в паспорте написано дословно и при этом было видно каждую пылинку и букву в чате на мониторе, а также все мое лицо. ну и я реально что-то подобное даже смог сделать, да я даже видео записывал. в общем могу показать всю переписку, она уже вся заспамленная фотками и содержит 30+ сообщений

И я скидываю, все выполняю, все договора на все что у меня есть я им уже давным давно показал, фото паспорта было вдоль поперек всех страниц. МЕСЯЦ, ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ уже прошел