Проверка

Здравствуйте. Уже писал жалобу, но почему то она не появилась тут. Счет с почтой . 27 февралч не смог сделать вывод на весь баланс 4259 рублей 79 копеек, на почту пришло письмо с проверкой. Всё отправил, несколько раз пришлось отправлять выписку что то их не устраивало, уже с их запрошенной датой две выписки отправил. Сейчас на счету 14344 рублей 73 копейки, не собираюсь ставить пока проверка не закончится. Пишу им что с проверкой, отвечают что в порядке очереди, про сроки не говорят. Сколько ещё ждать, неизвестно. Помогите решить вопрос. Может им у государства субсидии брать, чтобы не тянуть с выплатой выигрыша. Фото баланса скидываю. Спасибо.