Жалобы
В работе

Проблема с бонусными средствами

7 марта, 11:44
6

Здравствуйте!С 2020 года пользуюсь бк фонбет все было корректно до сегодняшнего дня.5 марта была акция по промокоду где нужно было внести 500 рублей и поставить 300 рублей на киберспорт на кэф 1.5Условия были выполнены. Но после рассчета условия акции изменились и написано было сделайте пополнение от 1000рублей.Я и оформил запрос в поддержку почему правила меняются в моменте. Ответа не получил А блокировку дали.Я не плюсовой игрок.И так же есть вип статус где есть фрибеты кэшбэком и их тоже приостановили сумма 1200р. Так же фрибет за акциию кхл Неужели вместо корректного ответа и признаться что да изменили правила в моменте,(все скрины есть) они просто решили заблокировать акции.Прошу принять меры и справедливо разобраться за вопрос банить это не адекватно.дело даже не в сумме, а в абсурдности ситуации.

Сумма: 2200
После верификации разблокировали доступы.
Благодарю за оперативность и помощь в решение вопроса.
Но ответа про акцию не получил, писать уточнять не буду от греха подальше😄
Да все верно, вопрос был сначала внести 500р и поставить на киберспорт 300 с кэфом от 1.5
А после выполнения условий было написано пополните на 1000.
Потом то я еще раз пополнил и они его начислили)
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам же 6 марта начисляли фрибет и вы его использовали.
Да все верно, вопрос был сначала внести 500р и поставить на киберспорт 300 с кэфом от 1.5
А после выполнения условий было написано пополните на 1000.
Потом то я еще раз пополнил и они его начислили)
Условия в моменте были изменены)я про это им писал)типо почему так)


Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Запросы были так же составлены в поддержку писали что рассмотрят в индивидуальном порядке ,а в итоге блокировка акций, и не отвечают
Если нужна верификация или что-то еще могу приехать в ппс и там уже пройти все что нужно чтоб восстановили акции.
Копировать токен