Жалобы
Необоснованно

Проблема при выполнении платежной операции

10 марта, 11:01
4

Букмекер уже несколько недель не выводит выигрыш, я прошла несколько этапов верификации - видеозвонок, фото с паспортом, фото страницы регистрации, фото договора с мобильным оператором, фото РС из банка, РС напрямую из банка на почту БК, Фото с РС + Фото паспорта на фоне трех последних пари. Сегодня утром после последней верификации обнаружила что при попытке вывода получаю ошибку 39, букмекер ни по каким каналам связи не отвечают (в чате - заглушка бота, на оператора выйти невозможно, по телефону не отвечает, на почте - пишет идти в приложение). Что делать не знаю.

Сумма: 30000
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Поставила на вывод 10000, пока на рассмотрении
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Одобрение до 10 дней может занимать. После того, как одобрят первую заявку, сможете заказать следующую.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Попробуйте поставить на вывод сумму менее 15000, например, 14900.
Копировать токен