Блокировка вывода средств - верификация

16 марта, 11:06

Здравствуйте, ставил по 100к на 2 матча 12 и 14 марта, ставки обе зашли, поставил на вывод, но деньги не пришли и через 5 минут вылезла дополнительная верификация, фотки все поотправлял, но вместо договора сотовой связи отправил акт приема-передачи прав и обязанностей об оказании услуг, где в целом так же видно номер телефона, ФИО и печати, доотправлял все сегодня только, почитал тут жалобы и понял, что лучше сразу написать, потому что не понятно как и когда они звонить будут, хотел бы назначить на 18 или 19 число по возможности в рабочее время, буду благодарен.

Сумма: 150000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, в тот день я позвонил на горячую линию BetBoom, объяснил ситуацию и там назначили звонок на следующий день в определенный промежуток времени, по итогу позвонили раньше, когда я еще был на работе и завалили вопросами по поводу игры, на которую я ставил, каких то терминов я вообще не знал, а где то из за волнения немного неправильно отвечал, сказали ждать в течение 5 рабочих дней результат, хотел бы узнать, нужно на все вопросы отвечать правильно? И если видеоверификация по итогу не будет пройдена, можно ли назначить ее еще раз?

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств
доступен.

Спасибо огромное за помощь!

Здравствуйте, произошла наиполнейшая тупость, на WhatsApp не было разрешения на видео, мне позвонили и я не смог принять звонок, я этим приложением практически не пользуюсь и не думал что стоит запрет на видеосвязь, перезвонил в ту же секунду и уже никто не отвечает, можно ли перенести звонок или уже нет смысла?

Здравствуйте. Выберите новый день и интервал. И заранее проверьте, чтобы все нормально работало.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда будет удобно принять звонок. Постараемся согласовать вам это время. Только лучше выбирайте не самые ближайшие интервалы, так как можем не успеть согласовать.