Блокировка вывода средств - верификация

24 марта, 16:20

Добрый день, при прохождении верификации в МЕЛБЕТ букмекер требует договор с оператором сотовой связи на номер телефона , который не привязан ни к цупису, ни к мелбету. Этот номер был какое то время привязан к цупису, но давно, и сейчас отношение ни к нему , ни к мелбету не имеет. При регистрации указывал свой актуальный номер телефона, по которому документы уже все предоставил. Как быть? Имеют ли они право запрашивать документы на номер телефона не относящийся ни к цупису, ни к мелбету? Говорят он указан в личном кабинете, хотя это невозможно .

Сумма: 30000 ₽

Здравствуйте. Удалось вам восстановить номер?

Нет, это был временный номер, у меня нет к нему доступа . На мелбет я с него не заходил и не регистрировался

Вы можете обратиться к оператору и взять документ, что этот номер вам ранее принадлежал и что сейчас его восстановление невозможно.

Я им скинул этот договор , но теперь они просят чтобы МТС им лично скинули выписку по номеру на их почту

Ну, отправьте, это дело пары минут.

Здравствуйте. Когда вы изменили номер в ЦУПИС и когда вы зарегистрировались в Мелбет?

На цупис сменил номер 27 января. На мелбете зарегистрирован с 2021 года, но последние 2 года не ставил и не заходил туда до 12 марта 2025 года. Как только зашел сделал пару ставок-сразу кинули на верификацию и просят договор по номеру, который был привязан к цупис в период с 29.11.2024-27.01.2025. В 2021 регистрировался по актуальному номеру по которому зашел на сайт 12 марта 2025

У вас два раза смена номера была?

Изначально был один номер, потом в период с 29.11.2024-27.01.2025 я сменил номер на другой так как был в командировке и не было доступа к старому номеру. Потом когда вернулся домой 27.01.2025, то привязал свой старый номер телефона обратно.

А в чем проблема предоставить документы по этому номеру? Когда вы меняете номер в ЦУПИС, это автоматически затрагивает все БК, в которых вы зарегистрированы. Так что, хоть у вас в этой БК не было активности в тот момент, все равно нельзя сказать, что этот номер не имеет отношения к вашему аккаунту в БК.