Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

30 марта, 22:33
6

Здравствуйте. В конце января я попыталась вывести выигрыш (около ), на что получила блокировку - фонбет это назвал верификацией. Я отправила документы в первый раз 4 штуки, мне сказали ждать 7 дней. Я выждала, написала им , фонбет у меня запросил документы второй раз. Я отправила фото "в течение 15 минут" и снова 7 дней ожидания. После этого последовал запрос фотографии карты. Сделала и отправила фото в третий раз. После этой фотографии ожидание мне установили уже 14 дней, до . Я дождалась, снова потребовала свой выигрыш, на что получила требование пройти видеоконференцию. Назначила звонок на . Прошла этот видеоэкзамен и ответила на все вопросы, которые мне задавали, на что фонбет сначала в чате меня прессовал несколько дней, якобы я не так ответила на что-то, затем очередную фотку попросили, я ее сделала и отправила уже в четвертый раз. После чего меня принуждают ожидать до (апрель!) целый месяц. В итоге, я выиграла деньги, а забрать их не могу, все требования выполнила, нелепые фото сделала, на вопросы по видео ответила, снова фото, это длится с конца января, уже 3 месяца прошло с начала момента "верификации" от фонбета. Мне кажется, меня хотят обмануть, помогите, пожалуйста. Очень переживаю

Сумма: 557900
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне после видеоконференции вообще ничего не отвечают
а сколько времени прошло?
меня сначала после видеоконференции заставили ждать месяц, с начала по конец марта, затем в конце марта я сделала еще фотографию и там снова один месяц ожидания, помогите, пожалуйста
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий, есть какая-то информация? Много времени прошло, я так поняла, придется еще месяц ждать и терпеть этот беспредел?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У нас есть только та же информация. Проверка еще не завершена, обратиться за результатом нужно будет 29.04.
Копировать токен